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書誌情報

書名

営業電話の応答が3時間でマスターできる 取引先対応・感じのよい受け答え・クレーム電話に役立つ電話敬語  パッとわかる新人サポートシリーズ  

著者名 浦野 啓子/著
出版者 明日香出版社
出版年月 2001.2


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1 2019/03/29 2026/03/31

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2011
913.6 913.6

書誌詳細

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タイトルコード 1001001259561
書誌種別 図書
書名 営業電話の応答が3時間でマスターできる 取引先対応・感じのよい受け答え・クレーム電話に役立つ電話敬語  パッとわかる新人サポートシリーズ  
書名ヨミ エイギョウ デンワ ノ オウトウ ガ サンジカン デ マスター デキル 
著者名 浦野 啓子/著
著者名ヨミ ウラノ ケイコ
出版者 明日香出版社
出版年月 2001.2
ページ数 147p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-7569-0393-2
内容紹介 営業電話に慣れない新入社員の人たちのために、正しく感じのよい電話応対を分かりやすく説明。お客様対応の基本的な挨拶、営業電話のかけ方や受け答え、ちょっと気のきいた営業電話まで、あらゆる会話事例を満載。
著者紹介 対話総合センター勤務。上級インストラクターとして多くの企業・団体で社員教育を担当。企業診断電話コンクール審査員講師。著書に「クレーム電話の正しい受けこたえ」など。
件名 電話販売
言語区分 日本語



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