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書名

鈴木敏文のCX入門　モノを売るな、体験価値を売れ!　　　　

著者名 鈴木 敏文／著
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.6

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 豊平区民5113173776675/ｽ/図書室一般図書一般貸出在庫　  ○

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2022
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書誌詳細

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タイトルコード 1008001680848
書誌種別 図書
書名 鈴木敏文のCX入門　モノを売るな、体験価値を売れ!　　　　
書名ヨミ スズキ トシフミ ノ シーエックス ニュウモン　
著者名 鈴木 敏文／著
著者名ヨミ スズキ トシフミ
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.6
ページ数 287p
大きさ 19cm
分類記号 675
分類記号 675
ISBN 4-8334-2449-3
内容紹介 モノではなくコト(体験価値)を売る時代。CX経営にはどんな発想法が必要なのか。顧客の求める体験価値をどのように生み出すのか。50年前からデータと顧客心理の知られざる関係を見抜いていた著者が、問答形式で解説する。
著者紹介 1932年長野県生まれ。中央大学経済学部卒業。セブン&アイ・ホールディングス名誉顧問。著書に「わがセブン秘録」「挑戦我がロマン」など。
件名 顧客管理
言語区分 日本語
書評掲載紙 産経新聞

(他の紹介)内容紹介 二〇一〇年に創刊された雑誌『社会学』の編集に携わる若手社会学者らが、選びぬいた一〇〇語。社会学の概念の解説にとどまらず、基本的な考え方や方法論に触れながら、現代のフランス社会学の全体像を見渡す。
(他の紹介)目次 第１章　姿勢（比較
理解　ほか）
第２章　方法論（自己分析・社会分析
縦断的分析　ほか）
第３章　概念（行為者
疎外　ほか）
第４章　社会的属性（年齢
社会階級　ほか）
結び（社会参加
専門家の診断（専門性による判断）　ほか）
(他の紹介)著者紹介 ポーガム，セルジュ
　国立社会科学高等研究院（ＥＨＥＳＳ）で経済社会の脆弱性に関する博士論文を提出以降、不平等、社会的断絶、社会的絆の問題に取り組む。現在、フランス国立科学研究センター（ＣＮＲＳ）主任研究員・社会科学高等研究院教授(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
阿部 又一郎
　１９９９年、千葉大学医学部卒業、精神科医。２００８年、フランス政府給費生として渡仏して臨床研修。２０１１年、東京医科歯科大学大学院医歯学総合研究科博士課程修了（医学博士）。現在、伊敷病院勤務、東京医科歯科大学、東洋大学非常勤講師(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
渡邊 拓也
　２０１２年、フランス国立社会科学高等研究院修了（Ｐｈ．Ｄ）。京都大学大学院文学研究科博士後期課程修了（文学博士）。フランス政府給費留学生。専門領域は社会病理学、社会史、地域社会学。現在、大谷大学社会学部准教授(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
原山 哲
　東北大学大学院文学研究科単位修得退学。フランス政府給費留学生（パリ高等師範学校）。ベルサイユＳＱＹ大学博士課程修了（社会学博士）。東洋大学社会学部教授を経て、現在、ＬＥＳＴ（フランスＣＮＲＳ）客員研究員。看護を中心とするケアの組織の日仏比較(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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