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書名

ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法　　　　　

著者名 ディズニー・インスティチュート／著 　 月沢 李歌子／訳
出版者 日本経済新聞社
出版年月 2005.11

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 曙9012800786689/デ/図書室8B一般図書一般貸出在庫　  ○

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藤原 緋沙子／著

書誌詳細

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タイトルコード 1006500278897
書誌種別 図書
書名 ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法　　　　　
書名ヨミ ディズニー ガ オシエル オキャクサマ オ カンドウ サセル サイコウ ノ ホウホウ　
著者名 ディズニー・インスティチュート／著
著者名ヨミ ディズニー インスティチュート
著者名 月沢 李歌子／訳
著者名ヨミ ツキサワ リカコ
出版者 日本経済新聞社
出版年月 2005.11
ページ数 8,210p
大きさ 20cm
分類記号 689.5
分類記号 689.5
ISBN 4-532-31252-3
内容紹介 世界中の企業が目標とする究極のサービス精神は、いかにして従業員に伝授され、お客様に届けられているのか? 驚異のリピーター率を生み出す、独自の顧客サービス手法「クオリティ・サービス・サイクル」を初めて解説。
件名 ウォルト・ディズニー・ワールド
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 Ｓ・Ｉ・ハヤカワ氏が一般意味論の方法を用いて著した『思考と行動における言語』等を読み解きながら、日常のコミュニケーションにおける適切な言葉の使い方を掘り下げる。事象を言葉を用いて表現する「抽象化」について考察する。著者が少年時代を過ごした兵庫県安木を訪れたことを綴った「ふるさと帰行」も収載。抽象と具体の考察をライフワークとする著者によるコミュニケーション言語研究。
(他の紹介)目次 第１部　言語の機能（言語と生存
記号
報告、推論、断定
文脈
言語の二重の仕事　ほか）
第２部　言語と思考（われわれはどうやって知るか
居なかった小人
記号の背景にある社会
分類
二値的考え方　ほか）
ふるさと帰行
(他の紹介)著者紹介 安田 健介
　１９３８（昭和１３）年生まれ。１９６４年、京都大学法学部卒業。出版社勤務を経て、１９７２年から２０１３（平成２５）年まで弁護士。京都法曹文芸「奔馬」第１号から第３３号まで編集長を務める(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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