蔵書情報
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書誌情報
| 書名 |
感情労働マネジメント 対人サービスで働く人々の組織的支援
|
| 著者名 |
田村 尚子／著
|
| 出版者 |
生産性出版
|
| 出版年月 |
2018.3 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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| 1 |
清田 | 5513643691 | 366/ﾀ/ | 図書室 | 8 | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001254106 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
感情労働マネジメント 対人サービスで働く人々の組織的支援 |
| 書名ヨミ |
カンジョウ ロウドウ マネジメント |
| 著者名 |
田村 尚子／著
|
| 著者名ヨミ |
タムラ ヒサコ |
| 出版者 |
生産性出版
|
| 出版年月 |
2018.3 |
| ページ数 |
248p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
366.94
|
| 分類記号 |
366.94
|
| ISBN |
4-8201-2072-8 |
| 内容紹介 |
看護師、介護士、オペレータ…。自身の感情をコントロールして働かなければならない対人サービス従事者が、心身ともに健康に働くための、組織としての支援の仕方や具体的な方策について考察する。 |
| 著者紹介 |
学習院大学大学院経営学研究科博士前期課程修了。富士銀行役員秘書、東京都多摩市教育委員などを経て、西武文理大学サービス経営学部教授。専門は、経営組織論、サービス・マネジメントほか。 |
| 件名 |
産業心理学、感情 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
心身を守りつつ仕事を楽しむために―。正しい知識を知り、顧客などの相手に対応する方法を身につける。看護師、介護士、教職員、コンシェルジュ、オペレータ、テーマパークのキャスト、役所職員など、自身の「こころ」をコントロールして働くすべての人へ。 |
| (他の紹介)目次 |
序章 今、なぜ「感情労働」なのか
第１章 感情労働とはなにか
第２章 対人サービスの現場を探る
第３章 「感情労働」が心にもたらす影響（１）―肯定的側面
第４章 「感情労働」が心にもたらす影響（２）―否定的側面
第５章 「感情労働」への具体的方策
第６章 マネジメント事例に学ぶ三層支援 |
| (他の紹介)著者紹介 |
田村 尚子
西武文理大学サービス経営学部教授。上智大学法学部卒業、学習院大学大学院経営学研究科博士前期課程修了。富士（現みずほ）銀行本店秘書室役員秘書、ラジオたんぱ（現ＮＩＫＫＥＩ）ニュースキャスター、官公庁・一部上場企業などの人材教育研修、東京都多摩市教育委員などを経て現職。専門は、経営組織論、組織行動論、サービス・マネジメント。組織学会、産業・組織心理学会、日本カウンセリング学会会員など(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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