蔵書情報
この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。
この資料に対する操作
電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。
資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
元町 | 3013104751 | 673/ｶ/ | 図書室 | 6A | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 2 |
山の手 | 7013218792 | 673/ｶ/ | 図書室 | 04b | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 3 |
拓北・あい | 2312079912 | 673/ｶ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 4 |
星置 | 9311979794 | 673/ｶ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 5 |
ちえりあ | 7900301586 | 673/ｶ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 6 |
図書情報館 | 1310653082 | 673.3/ｶ/ | ２階図書室 | WORK-453 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
関連資料
この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。
世界を動かす巨人たち政治家編
池上 彰／著
世界を動かす巨人たち経済人編
池上 彰／著
池上彰のマネーはどうなる?
池上 彰／著
そうだったのか!中東
池上 彰／著
知の本棚
池上 彰／著
世界の見方が変わる地理学
水野 一晴／著,…
池上彰が話す前に考えていること
池上 彰／著
池上彰が読む「イスラム」世界 ： …
池上 彰／著
新行動経済学入門 ： なぜ人はそれ…
池上 彰／監修
ぼくはこんなふうに本を読んできた
池上 彰／著
世界を動かす巨人たち宗教家編
池上 彰／著
知らないと恥をかく世界の大問題16
池上 彰／[著]
正しく疑う ： 新時代のメディアリ…
池上 彰／監修
ニュース年鑑2025
池上 彰／監修
クイズで学べる!こども世界情勢
池上 彰／監修
池上彰の経済学入門
池上 彰／著
50歳から何を学ぶか ： 賢く生き…
池上 彰／著
お金のコンパス ： マンガでわかる…
池上 彰／監修,…
一気にわかる!池上彰の世界…2025
池上 彰／著
20歳の自分に教えたいアメリカ
池上 彰／著,「…
歴史で読み解く!世界情勢のき…中東編
池上 彰／著
池上彰の世界の見方 アフリカ ： …
池上 彰／著
快適に安全に暮らす気象学
斉田 季実治／著…
時系列×テーマ別だから一冊でわかる…
池上 彰／監修,…
トランプ人気の深層
池上 彰／著,佐…
宗教を学べば経営がわかる
池上 彰／著,入…
思いが伝わる語彙学
吉田 裕子／著,…
いのちをまもる図鑑 ： 最強のピン…
滝乃 みわこ／文…
正解のない問題集 ：…ボクらの課題編
池上 彰／監修
20歳の自分に教えたいイスラム世界
池上 彰／著,「…
知らないと恥をかく世界の大問題15
池上 彰／[著]
総決算 ： ジャーナリストの50年
池上 彰／著
池上彰と学ぶロシア・ウクライナの歴…
池上 彰／監修,…
部屋も心も整う片づけ学
近藤 麻理恵／著…
はじめての経済学
ララ・ブライアン…
グローバルサウスの逆襲
池上 彰／著,佐…
私たちはなぜ、学び続けるのか
池上 彰／著
ニュース年鑑2024
池上 彰／監修
こども経済学 ： 一生モノの教養が…
池上 彰／監修,…
20歳の自分に教えたい経済のきほん
池上 彰／著,「…
ニュースがわかる国境学
増田 ユリヤ／著…
君に伝えたい「本当にやりたいこと」…
池上 彰／監修
幸せに生きるための政治
西田 亮介／著,…
人生に効く寓話 ： グリム、イソッ…
池上 彰／著,佐…
一気にわかる!池上彰の世界…2024
池上 彰／著
池上彰の若い読者のためのアジア現…1
池上 彰／著
10代から身につけたい「伝える力」
池上 彰／著,く…
昭和の青春 ： 日本を動かした世代…
池上 彰／著
歴史で読み解く!世界情勢のきほん
池上 彰／著
池上彰の世界の見方 フランス ： …
池上 彰／著
前へ
次へ
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001801713 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
お怒り対応マニュアル クレーム対応以前の「お客様対応」 |
| 書名ヨミ |
オイカリ タイオウ マニュアル |
| 著者名 |
川合 健三／著
|
| 著者名ヨミ |
カワイ ケンゾウ |
| 出版者 |
ダイヤモンド社
|
| 出版年月 |
2023.10 |
| ページ数 |
356p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
673.3
|
| 分類記号 |
673.3
|
| ISBN |
4-478-11296-0 |
| 内容紹介 |
34年間で2000件以上のクレームに対応した元お客様相談室長が、ほとんどのクレームを早い段階で解決できる「お怒り対応」の手法を紹介する。現場ですぐに使えるフレーズ集、言い換えリスト付き。 |
| 著者紹介 |
中央大学経済学部卒業。株式会社高島屋を経て、K.コム.トレードを設立。お客様対応・クレーム対応の指導およびコンサルティング、講演を行う。著書に「クレーム対応が会社を伸ばす」がある。 |
| 件名 |
販売管理、苦情処理 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
詩歌のような余分なもの、あってもなくてもいいものをわざわざ書くとき、人はまず「どうしてもそれを書きたい」という自発的な動機におそわれる筈なのである。つまりこのころ、鴎外は傍若無人だった。百年前の詩歌集に寄り添う。 |
| (他の紹介)目次 |
森鴎外の詩集『沙羅の木』を読みはじめる
現代の詩と『沙羅の木』の詩を読みくらべる
「「沙羅の木」の序」を読み鴎外の意図を推察する
鴎外の“豊熟の時代”とその作品二、三
グルックのオペラ「オルフェウス」について考える
「オルフェウス」について、また歌劇について考える
ビョルンソン「鷲の巣」を読む／付テルツァ・リーマについて
デエメルの訳詩「夜の祈」と創作詩「人形」を読む
鴎外と与謝野晶子の交流
ニーチェの話／「幸田露伴詩抄」について〔ほか〕 |
| (他の紹介)著者紹介 |
岡井 隆
１９２８年、名古屋市生まれ。４５年、十七歳で短歌をはじめ、翌４６年「アララギ」に入会。５１年、現在発行人を務める歌誌「未来」創刊に参画。慶應義塾大学医学部卒業後、内科医として国立豊橋病院内科医長などを歴任。８３年『禁忌と好色』で迢空賞、９０年『親和力』で斎藤茂吉短歌文学賞、９５年『岡井隆コレクション』で現代短歌大賞、９９年『ウランと白鳥』で詩歌文学館賞、２００５年『馴鹿時代今か来向かふ』で読売文学賞、０７年『岡井隆全歌集』全四巻で藤村記念歴程賞、０９年『ネフスキイ』で小野市詩歌文学賞、１０年『注解する者』で高見順賞、１１年『Ｘイクス―述懐スル私』で短歌新聞社賞(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
前のページへ
