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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
図書情報館 | 1310693229 | 318.5/ジ/ | 2階図書室 | WORK-482 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001896039 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
SOS!公務員のためのやっかいなクレーム対応 |
| 書名ヨミ |
エスオーエス コウムイン ノ タメ ノ ヤッカイ ナ クレーム タイオウ |
| 著者名 |
自治体クレーム対応研究会/著
|
| 著者名ヨミ |
ジチタイ クレーム タイオウ ケンキュウカイ |
| 出版者 |
学陽書房
|
| 出版年月 |
2024.11 |
| ページ数 |
7,113p |
| 大きさ |
21cm |
| 分類記号 |
318.5
|
| 分類記号 |
318.5
|
| ISBN |
4-313-15157-4 |
| 内容紹介 |
自治体の窓口のみならず、さまざまな施設に訪れるやっかいな「クレーマー」に対応するための本。職員のメンタルを守るテクニック、クレーマーのタイプや真の目的を見抜く方法、チームで立ち向かう技術と方法などを解説する。 |
| 件名 |
苦情処理 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
艶やかに歴史を彩る―古今東西の男と女の愛のかたち。 |
| (他の紹介)目次 |
第1部 吉さまに逢いたい(お七・吉三郎―お七火事 お夏・清十郎―姫路の悲恋実話 ほか) 第2部 野守は見ずや、君が袖振る(額田王・大海人皇子―万葉の恋 孝謙天皇・弓削道鏡―女帝と法師の恋 ほか) 第3部 私たちの愛は永遠のものだ…(独歩・信子―『或る女』との苦悩の別離 白蓮・龍介―白蓮事件 ほか) 第4部 おおロミオ!あなたはどうしてロミオなの?(ロミオ・ジュリエット―シェークスピア戯曲 ジュリアン・ソレル・レナール夫人―スタンダール『赤と黒』 ほか) |
内容細目表
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