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書誌情報

書名

「顧客満足経営」の極意 お客がお客を連れてくる!  DO BOOKS  

著者名 佐藤 芳直/著
出版者 同文舘出版
出版年月 2006.7


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0117037960335/サ/1階図書室41A一般図書一般貸出在庫  

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2006
335.04 335.04
経営

書誌詳細

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タイトルコード 1006600337205
書誌種別 図書
書名 「顧客満足経営」の極意 お客がお客を連れてくる!  DO BOOKS  
書名ヨミ コカク マンゾク ケイエイ ノ ゴクイ 
著者名 佐藤 芳直/著
著者名ヨミ サトウ ヨシナオ
出版者 同文舘出版
出版年月 2006.7
ページ数 219p
大きさ 19cm
分類記号 335.04
分類記号 335.04
ISBN 4-495-57181-8
内容紹介 1度関わりを持ったお客様と、生涯の関係であり続ける。25年間、トップコンサルタントとして活躍してきた著者が「生涯顧客」の創り方を教える。また、トップコンサルタントの視点から見た、これからの企業のあり方も考える。
著者紹介 1958年宮城県生まれ。早稲田大学商学部卒業。S・Yワークス代表取締役。著書に「ずっと、あなたのお客様でいたい!」「“100年企業”を創る経営者の条件」など。
件名 経営
言語区分 日本語

(他の紹介)目次 プロローグ “いい会社”とは何か?
第1章 キーワードは「共創と共育」
第2章 同じ価値を共有できる集団をめざす
第3章 「商品への自信」が顧客をつかむ
第4章 お客様から尊敬される企業になろう
第5章 お客様満足を追求しよう
エピローグ お客様からの信用を資産として積み重ねよう
(他の紹介)著者紹介 佐藤 芳直
 1958年宮城県生まれ。早稲田大学商学部卒業。81年、株式会社日本マーケティングセンター(現・船井総合研究所)入社。20代から、トップコンサルタントとして第一線で活躍。圧倒的実績をあげ、船井総研2人目の上席コンサルタントとなる。2006年3月、同社常務取締役を退任。4月に、家業である会計事務所を統合し、財務戦略と経営コンサルティングを主業とした“株式会社S・Yワークス”を設立し代表取締役に就任。25年のコンサルティング実績は3000社にものぼる(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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