蔵書情報
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書誌情報
書名 |
「顧客満足経営」の極意 お客がお客を連れてくる! DO BOOKS
|
著者名 |
佐藤 芳直/著
|
出版者 |
同文舘出版
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出版年月 |
2006.7 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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1 |
中央図書館 | 0117037960 | 335/サ/ | 1階図書室 | 41A | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1006600337205 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
「顧客満足経営」の極意 お客がお客を連れてくる! DO BOOKS |
書名ヨミ |
コカク マンゾク ケイエイ ノ ゴクイ |
著者名 |
佐藤 芳直/著
|
著者名ヨミ |
サトウ ヨシナオ |
出版者 |
同文舘出版
|
出版年月 |
2006.7 |
ページ数 |
219p |
大きさ |
19cm |
分類記号 |
335.04
|
分類記号 |
335.04
|
ISBN |
4-495-57181-8 |
内容紹介 |
1度関わりを持ったお客様と、生涯の関係であり続ける。25年間、トップコンサルタントとして活躍してきた著者が「生涯顧客」の創り方を教える。また、トップコンサルタントの視点から見た、これからの企業のあり方も考える。 |
著者紹介 |
1958年宮城県生まれ。早稲田大学商学部卒業。S・Yワークス代表取締役。著書に「ずっと、あなたのお客様でいたい!」「“100年企業”を創る経営者の条件」など。 |
件名 |
経営 |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)目次 |
プロローグ “いい会社”とは何か? 第1章 キーワードは「共創と共育」 第2章 同じ価値を共有できる集団をめざす 第3章 「商品への自信」が顧客をつかむ 第4章 お客様から尊敬される企業になろう 第5章 お客様満足を追求しよう エピローグ お客様からの信用を資産として積み重ねよう |
(他の紹介)著者紹介 |
佐藤 芳直 1958年宮城県生まれ。早稲田大学商学部卒業。81年、株式会社日本マーケティングセンター(現・船井総合研究所)入社。20代から、トップコンサルタントとして第一線で活躍。圧倒的実績をあげ、船井総研2人目の上席コンサルタントとなる。2006年3月、同社常務取締役を退任。4月に、家業である会計事務所を統合し、財務戦略と経営コンサルティングを主業とした“株式会社S・Yワークス”を設立し代表取締役に就任。25年のコンサルティング実績は3000社にものぼる(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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