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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
中央図書館 | 0180994527 | J/ド/ | 絵本 | 3A | 絵本 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
| 2 |
曙 | 9013286969 | J/ド/ | 絵本 | 28 | 絵本 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 3 |
拓北・あい | 2312074376 | J/ド/ | 図書室 | | 絵本 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
| 4 |
ふしこ | 3213264314 | J/ド/ | 図書室 | | 絵本 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
| 5 |
東月寒 | 5213107906 | J/ゴ/ | 図書室 | | 絵本 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 6 |
はっさむ | 7313111275 | J/ゴ/ | 図書室 | | 絵本 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
| 7 |
絵本図書館 | 1010276614 | J/ド/ | 絵本4 | 15K | 絵本 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001801713 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
お怒り対応マニュアル クレーム対応以前の「お客様対応」 |
| 書名ヨミ |
オイカリ タイオウ マニュアル |
| 著者名 |
川合 健三/著
|
| 著者名ヨミ |
カワイ ケンゾウ |
| 出版者 |
ダイヤモンド社
|
| 出版年月 |
2023.10 |
| ページ数 |
356p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
673.3
|
| 分類記号 |
673.3
|
| ISBN |
4-478-11296-0 |
| 内容紹介 |
34年間で2000件以上のクレームに対応した元お客様相談室長が、ほとんどのクレームを早い段階で解決できる「お怒り対応」の手法を紹介する。現場ですぐに使えるフレーズ集、言い換えリスト付き。 |
| 著者紹介 |
中央大学経済学部卒業。株式会社高島屋を経て、K.コム.トレードを設立。お客様対応・クレーム対応の指導およびコンサルティング、講演を行う。著書に「クレーム対応が会社を伸ばす」がある。 |
| 件名 |
販売管理、苦情処理 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
ヨーロッパ大陸とイギリス、この二つの潮流を比較しつつ、最新の研究と客観的事実に基づいた解説で美しいカップ&ソウサーの存在をさらに鮮やかに浮かび上がらせます。世界の博物館収蔵品と比肩する逸品を網羅した、ファン待望の一冊。 |
| (他の紹介)目次 |
第1章 18世紀、ヨーロッパ大陸の初期作品 第2章 18〜19世紀前半にかけての英国初期作品―絵柄・文様と形状 第3章 19世紀、ヨーロッパ大陸の作品 第4章 19〜20世紀前半の英国製ティーカップに見る装飾様式 第5章 19〜20世紀前半の各国製コーヒーカップに見る装飾文様 第6章 アールデコ以降の作品(20世紀) 第7章 真贋の見分け方 |
| (他の紹介)著者紹介 |
和田 泰志 美術工芸史家(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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