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書誌情報

書名

だから、顧客が逃げていく! 買う気をなくさせるサービスとその撲滅法    

著者名 レイ・コンシダイン/著   テッド・コーン/著   田辺 希久子/訳
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2000.11


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0113677728673.3/コ/書庫1一般図書一般貸出在庫  

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

和田 哲郎 武田 和秀
2005
293.58 293.58
ベルギー-紀行・案内記

書誌詳細

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タイトルコード 1001001243504
書誌種別 図書
書名 だから、顧客が逃げていく! 買う気をなくさせるサービスとその撲滅法    
書名ヨミ ダカラ コカク ガ ニゲテ イク 
著者名 レイ・コンシダイン/著
著者名ヨミ レイ コンシダイン
著者名 テッド・コーン/著
著者名ヨミ テッド コーン
著者名 田辺 希久子/訳
著者名ヨミ タナベ キクコ
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2000.11
ページ数 234p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-478-56040-4
内容紹介 何万ドルという売上が一瞬のうちに消えてしまうのはどうしてか。人か、システムか、その両方が悪いのか? 「二度と来ないぞ!」といわれないために、サービス現場の実状をさまざまな実例をもとに紹介する。
著者紹介 コンシダイン・アンド・アソシエイツ代表。セールスとカスタマー・サービスの講師。
件名 販売管理、サービス
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 素敵なヨーロッパがあった。緑の大地に眠るように広がる知られざるベルギーの魅力を発見。
(他の紹介)目次 第1章 多彩なワロン歴史の旅(フランク王国最初の首都―トゥルネー
司教が支配した古都―リエージュ ほか)
第2章 小さな町や村を楽しむ旅(城砦とサクソフォンのふる里―ディナン
温泉の語源となった健康と美容の町―スパ ほか)
第3章 ワロンの古城を巡る旅(ワロンのシャトーにも様々なタイプがある
中世の面影を残す「戦いの城」―ブイヨン城 ほか)
第4章 ワロンで食べる、ワロンに泊まる(ワロンで食べる
ワロンのビールに親しむ ほか)
第5章 旅の便利帳(ベルギーの旅データ
ワロン地方へのアクセス ほか)


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