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書誌情報

書名

理想的な戦争   ハルキ・ノベルス  

著者名 柘植 久慶/著
出版者 角川春樹事務所
出版年月 2007.8


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0117483347913.6/ツゲ/1階図書室61B一般図書一般貸出在庫  

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北山 修
2005
913.6 913.6

書誌詳細

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タイトルコード 1006700439754
書誌種別 図書
書名 理想的な戦争   ハルキ・ノベルス  
書名ヨミ リソウテキ ナ センソウ 
著者名 柘植 久慶/著
著者名ヨミ ツゲ ヒサヨシ
出版者 角川春樹事務所
出版年月 2007.8
ページ数 191p
大きさ 18cm
分類記号 913.6
分類記号 913.6
ISBN 4-7584-2063-1
内容紹介 対テロ特別班の宝積寺に、アフリカ南部のシマンゴ共和国への出動が要請された。シマンゴで大使館員が反政府勢力に拉致されたのだという。入念な作戦のもと、彼らはアフリカへ向かうのだが…。シリーズ第4弾。
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか?
(他の紹介)目次 0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう
1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める
2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を!
3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意
4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは?
5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ
6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応
7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る


内容細目表

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