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書誌情報

書名

鈴木敏文のCX入門 モノを売るな、体験価値を売れ!    

著者名 鈴木 敏文/著
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.6


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 豊平区民5113173776675/ス/図書室一般図書一般貸出在庫   ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001680848
書誌種別 図書
書名 鈴木敏文のCX入門 モノを売るな、体験価値を売れ!    
書名ヨミ スズキ トシフミ ノ シーエックス ニュウモン 
著者名 鈴木 敏文/著
著者名ヨミ スズキ トシフミ
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.6
ページ数 287p
大きさ 19cm
分類記号 675
分類記号 675
ISBN 4-8334-2449-3
内容紹介 モノではなくコト(体験価値)を売る時代。CX経営にはどんな発想法が必要なのか。顧客の求める体験価値をどのように生み出すのか。50年前からデータと顧客心理の知られざる関係を見抜いていた著者が、問答形式で解説する。
著者紹介 1932年長野県生まれ。中央大学経済学部卒業。セブン&アイ・ホールディングス名誉顧問。著書に「わがセブン秘録」「挑戦我がロマン」など。
件名 顧客管理
言語区分 日本語
書評掲載紙 産経新聞

(他の紹介)内容紹介 中国への栄光と慟哭の歩み。統一した文治主義の宋。草原の覇者モンゴルの元。貧農から皇帝へ駆け上がった朱元璋の明。大版図を蚕食される清。そして現代へ―五千年の興亡を人物で語るシリーズ、遂に完結。
(他の紹介)目次 1 宋―北宋、南宋で三百余年(趙匡胤―文治主義で宋王朝を確立した名君
趙普―趙匡胤擁立のシナリオを描く ほか)
2 元―異民族による初の中国全土支配(チンギス・ハンとフビライ・ハン―世界を震撼させたモンゴルの雄
耶律楚材―元朝創業に尽した契丹族の功臣)
3 明―二百四十年ぶり漢民族による統一国家(朱元璋―一兵卒から明王朝を創建
永楽帝―皇位簒奪の汚名を晴らす積極策 ほか)
4 清―辮髪支配と明清文化(康煕帝―清王朝の土台を築く孜々とした治世
雍正帝―君為るは難し、精励の日々 ほか)
5 現代―革命、革命の一世紀(孫文―「革命いまだ成功せず」中国の国父
蒋介石―反共の砦・台湾でむなしく大陸反抗を叫ぶ ほか)


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