蔵書情報
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書誌情報
書名 |
営業電話の応答が3時間でマスターできる 取引先対応・感じのよい受け答え・クレーム電話に役立つ電話敬語 パッとわかる新人サポートシリーズ
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著者名 |
浦野 啓子/著
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出版者 |
明日香出版社
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出版年月 |
2001.2 |
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資料情報
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貸出可能数
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有効期間開始日
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有効期間終了日
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1
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2019/03/29
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2026/03/31
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関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1001001259561 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
営業電話の応答が3時間でマスターできる 取引先対応・感じのよい受け答え・クレーム電話に役立つ電話敬語 パッとわかる新人サポートシリーズ |
書名ヨミ |
エイギョウ デンワ ノ オウトウ ガ サンジカン デ マスター デキル |
著者名 |
浦野 啓子/著
|
著者名ヨミ |
ウラノ ケイコ |
出版者 |
明日香出版社
|
出版年月 |
2001.2 |
ページ数 |
147p |
大きさ |
19cm |
分類記号 |
673.3
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分類記号 |
673.3
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ISBN |
4-7569-0393-2 |
内容紹介 |
営業電話に慣れない新入社員の人たちのために、正しく感じのよい電話応対を分かりやすく説明。お客様対応の基本的な挨拶、営業電話のかけ方や受け答え、ちょっと気のきいた営業電話まで、あらゆる会話事例を満載。 |
著者紹介 |
対話総合センター勤務。上級インストラクターとして多くの企業・団体で社員教育を担当。企業診断電話コンクール審査員講師。著書に「クレーム電話の正しい受けこたえ」など。 |
件名 |
電話販売 |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)内容紹介 |
この本では、水にはものをうかせる力があることを、しらべましょう。 |
内容細目表
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