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所蔵数 12 在庫数 11 予約数 0

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書名

掃除婦のための手引き書　ルシア・ベルリン作品集　　講談社文庫　　

著者名 ルシア・ベルリン／[著] 　 岸本 佐知子／訳
出版者 講談社
出版年月 2022.3

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0180937096933.7/ﾍﾞﾙ/１階文庫93一般図書一般貸出在庫　  ○
2 新琴似2013429523933.7/ﾍﾞﾙ/図書室一般図書一般貸出在庫　  ○
3 厚別8013397313933.7/ﾍﾞﾙ/１階文庫18一般図書一般貸出在庫　  ○
4 西岡5013084784933.7/ﾍﾞﾙ/文庫30一般図書一般貸出在庫　  ○
5 清田5513873728933.7/ﾍﾞﾙ/文庫30一般図書一般貸出在庫　  ○
6 山の手7013271502933.7/ﾍﾞﾙ/文庫50一般図書一般貸出在庫　  ○
7 中央区民1113299000933/ﾍﾞ/文庫一般図書一般貸出在庫　  ○
8 東区民3112788926933/ﾍﾞ/文庫一般図書一般貸出貸出中  ×
9 苗穂・本町3413145313933/ﾍﾞ/文庫一般図書一般貸出在庫　  ○
10 厚別西8213192019933/ﾍﾞ/文庫一般図書一般貸出在庫　  ○
11 もいわ6312039040933/ﾍﾞ/文庫一般図書一般貸出在庫　  ○
12 はちけん7410369354933/ﾍﾞ/文庫一般図書一般貸出在庫　  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001875920
書誌種別 図書
書名 トムとジェリーのまちがいさがし　ノリノリ!世界のミュージック　　だいすき!トム&ジェリーわかったシリーズ　　
書名ヨミ トム ト ジェリー ノ マチガイサガシ　
著者名 宮村 奈穂／絵
著者名ヨミ ミヤムラ ナホ
出版者 河出書房新社
出版年月 2024.8
ページ数 28p
大きさ 27cm
分類記号 E
分類記号 E
ISBN 4-309-69083-4
内容紹介 トムとジェリーが世界中の音楽が集まる島にやってきた! 左右の絵を見比べて違うところを探したり、まちがいの絵からふたりがどこにいるか見つけたりしよう! 楽しく集中力が身につく、まちがいさがし&絵さがしの絵本。
著者紹介 ゲーム会社のデザイナーを経て、フリーランス。子ども向けの雑誌や児童書、教材を中心にイラスト制作、コミック制作などで活動。
件名 パズル
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 具体的な応答例など使える解決策５０！
(他の紹介)目次 第１章　これが知りたかった！実際の応対テクニック（クレーマーを個室に案内すべきか
「録音をしてはいけない」の思い込み　ほか）
第２章　クレーマーに立ち向かう職員のメンタルを守るテクニック（物腰は低くても、心の中は上から目線でいい
傾聴はしても、同感してはいけない、共感する　ほか）
第３章　クレーマーのタイプや真の目的を見抜く（正論の追求を求めてくる人
専門職、元エリートで議論を吹っかけてくる人　ほか）
第４章　やっかいなクレーマーのこの一言にはこう返す！（「お前じゃ話にならん、市長を出せ」
「このことは○○先生（議員）に言うからな」　ほか）
第５章　職員を守る！チームで立ち向かう技術と方法（「クレーマーには複数人対応が原則」は正しいか
クレーム対象事象の張本人を長く前面に立たせない　ほか）


内容細目表

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