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所蔵数 3 在庫数 2 予約数 0

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書名

普通なのにまた行きたくなる「すごい接客」　　　　　

著者名 筒木 幸枝／著
出版者 日本実業出版社
出版年月 2022.6

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 新琴似2013443953673/ﾂ/図書室一般図書一般貸出貸出中  ×
2 北白石4413169477673/ﾂ/図書室一般図書一般貸出在庫　  ○
3 図書情報館1310554967673.3/ﾂ/２階図書室WORK-453一般図書貸出禁止在庫　  ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001680723
書誌種別 図書
書名 普通なのにまた行きたくなる「すごい接客」　　　　　
書名ヨミ フツウ ナノニ マタ イキタク ナル スゴイ セッキャク　
著者名 筒木 幸枝／著
著者名ヨミ ツツキ ユキエ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2022.6
ページ数 252p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-534-05927-7
内容紹介 余計な「おもてなし」は不要、第一印象を良くし過ぎない…。30年以上接客研修をしてきたベテラン講師が、自身の体験を元に、よくある勘違いや例をあげながら「接客の本質」を解説する。
著者紹介 中部大学大学院経営情報学研究科修了。MBA取得。株式会社モニターユ代表取締役。産業カウンセラー。著書に「飲食店接客サービス読本」「気くばり満点マニュアル」など。
件名 接客
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 本書では、競技スポーツを中心にしながらスポーツの概念に、健康づくりのための身体運動も含めて扱うことにした。まず、第１部は、スポーツ心理学の目的、研究領域と研究方法、スポーツ心理学者の倫理について述べられている。第２部は、モチベーション、スキルの習得、パフォーマンスおよびパーソナリティ、リーダーシップとコミュニケーション研究について述べられている。第３部は、コンディショニング、カウンセリング、プレーヤーへの心理的介入の実際、イメージトレーニングの実際、自信向上のための認知的アプローチ、覚醒のコントロール、ストレスマネジメントについて述べられている。第４部は、スポーツと健康、生涯発達と生涯スポーツ、女性とスポーツ、障害者とスポーツ、スポーツ選手の健康問題について述べられている。とくにスポーツ障害、オーバートレーニング、ステイルネス、ドーピング、バーンアウトなどスポーツ選手の健康問題についてふれられている。第５部は、コーチング、スキルの発達を促進する指導法、コンサルテーションとカウンセリングなどについて述べられている。
(他の紹介)目次 第１部　スポーツ心理学の基礎
第２部　スポーツ心理学の研究成果
第３部　スポーツ心理学の応用研究
第４部　スポーツ心理学と健康
第５部　指導者のためのスポーツ心理学


内容細目表

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