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書誌情報

書名

夢二を変えた女(ひと)笠井彦乃     

著者名 坂原 冨美代/著
出版者 論創社
出版年月 2016.6


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0119887750726.5/サ/1階図書室57A一般図書一般貸出在庫   ○

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2016
2016
726.501 726.501
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書誌詳細

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タイトルコード 1008001058826
書誌種別 図書
書名 夢二を変えた女(ひと)笠井彦乃     
書名ヨミ ユメジ オ カエタ ヒト カサイ ヒコノ 
著者名 坂原 冨美代/著
著者名ヨミ サカハラ フミヨ
出版者 論創社
出版年月 2016.6
ページ数 10,329p 図版16p
大きさ 20cm
分類記号 726.501
分類記号 726.501
ISBN 4-8460-1518-3
内容紹介 熱烈に竹久夢二を恋し、父の反対を押し切って想いを遂げ、画家として立つ夢を追い続けた笠井彦乃。夢二は芸術を共有できる恋人を得て、生涯で最も幸せな時を過ごした…。2人の日記や手紙から、彦乃の実像に迫る。
著者紹介 1946年東京都生まれ。東京学芸大学教育学部卒業。都立高校の教員として38年間勤める。夢二研究会代表、現代女性文化研究所理事。著書に「笠井彦乃と夢二」がある。
個人件名 竹久 夢二、笠井 彦乃
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 34年間で2000件以上のクレームに対応した元お客様相談室長が教える。理不尽な要求もこれで解決!問い合わせ窓口、電話、接客等あらゆるシーンで使える!現場ですぐに使える!フレーズ集、言い換えリストが付いてます!
(他の紹介)目次 序章 クレーム対応とは違う、「お怒り対応」の基本
1章 「お気持ち対応」8つの原則
2章 こんな対応では「泥沼化」する!「お客様対応」10のタブー
3章 正しい“お怒り対応”とは?6つの「OK対応」
4章 現場ですぐに使える「お気持ち対応フレーズ」
5章 NG表現をOK表現にする「言い換えリスト」
6章 具体的なケースで理解する、「お怒り対応」よくある6つの事例
(他の紹介)著者紹介 川合 健三
 1974年中央大学経済学部卒業。卒業後、株式会社髙島屋入社。横浜店人事部教育課にて教育担当係長、横浜店販売部にてマネジャーとして婦人アクセサリーを担当、横浜博覧会に出展の準備委員会総務課長、横浜髙島屋のパビリオンの館長代理を務めるなどし、1991年に玉川店人事課長として着任。2008年5月高島屋退社、Kコムトレードを設立。売り場およびお客様相談室長としての豊富なお客様対応と、従業員への教育や相談員へのスキル指導などの経験を活かして、多数の企業や組織に対し、お客様対応・クレーム対応の指導およびコンサルティング、講演を行っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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