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書誌情報

書名

セブン-イレブン流心理学     

著者名 国友 隆一/著
出版者 三笠書房
出版年月 1999.8


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0112468681673.8/ク/書庫1一般図書一般貸出在庫  

関連資料

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国友 隆一
1999
673.868 673.868
セブンイレブン・ジャパン

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001001157632
書誌種別 図書
書名 セブン-イレブン流心理学     
書名ヨミ セブン イレブンリュウ シンリガク 
著者名 国友 隆一/著
著者名ヨミ クニトモ リュウイチ
出版者 三笠書房
出版年月 1999.8
ページ数 226p
大きさ 19cm
分類記号 673.868
分類記号 673.868
ISBN 4-8379-1799-2
内容紹介 逆風の中、コンビニ業界でダントツの業績を誇るセブン-イレブンはいち早くお客の「心理」に焦点をあて、あらゆるサービスに取り入れてきた。この新しい「心理戦略」の発想・着眼・ノウハウを徹底検証。
著者紹介 1941年新潟県生まれ。中央大学法学部卒業。編集者、記者などを経て独立。現在はベストサービス研究センターを主宰し、講演・セミナー等を展開。著書に「アメリカのサービス革命」など。
件名 セブンイレブン・ジャパン
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 逆風の中、コンビニ業界でダントツの業績をほこるセブン‐イレブン。その躍進の秘密はどこにあるのか。消費者は、理性・理屈だけでは動かない。セブン‐イレブンは、いち早くお客の“心理”に焦点をあて、商品開発や品揃えなどあらゆるサービスに取り入れてきた。常識をくつがえす情報・流通システムを次々とつくりだし、改革に成功、その発想、着眼、ノウハウを徹底検証。
(他の紹介)目次 プロローグ これからは経済学より心理学がカギをにぎる
第1章 鈴木敏文は今、何を考えているか―セブン‐イレブン流心理学とは?
第2章 お客様の欲求の変化にどう応えるか―“今の売れ筋商品”のつかみ方
第3章 買いたくなる心理、買いたくなくなる心理―ニーズとウォンツをどう読むか
第4章 「売れる理由・売れない理由」はここにある!―“柳の下にドジョウがいない”時代
第5章 なぜセブン‐イレブンは若者心理に強いのか―商品力(商品の持つメッセージ)が生まれる時
第6章 売上を伸ばす「売り方」の心理作戦―この一つの工夫が大きな差を生み出す!
第7章 セブン‐イレブンがライバルに決定的な差をつけた理由―お客の心を開かせる「接し方」
エピローグ なぜ人は、セブン‐イレブンに行くのか?


内容細目表

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