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書誌情報

書名

「ハードクレーマー」最強撃退法 すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術    

著者名 三橋 幸和/著
出版者 コスミック出版
出版年月 2020.12


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 東札幌4013234549673/ミ/図書室8一般図書一般貸出在庫  
2 北区民2113185777673/ミ/図書室一般図書一般貸出在庫  

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2021
科学-便覧

書誌詳細

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タイトルコード 1008001536494
書誌種別 図書
書名 「ハードクレーマー」最強撃退法 すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術    
書名ヨミ ハード クレーマー サイキョウ ゲキタイホウ 
著者名 三橋 幸和/著
著者名ヨミ ミツハシ ユキカズ
出版者 コスミック出版
出版年月 2020.12
ページ数 227p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-7747-9222-4
内容紹介 本来なら長期戦になるクレーム対応を水際で撃退するには? ハラスメントに近いハードなクレームや、金品を要求する理不尽なモンスタークレーマーへの対応方法を、著者が経験から習得した軸の持ち方や知恵とともに紹介する。
著者紹介 1968年千葉県生まれ。千葉県立国府台高校卒業。有限会社ヘブンリーバレー代表取締役・ロケーションマネージャー。
件名 販売管理、苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 自然科学各分野のデータ集。暦・天文・気象・物理/化学・地学・生物の各分野で構成。事項索引付き。大きな活字の机上版。付録としてCD−ROMがある。
(他の紹介)目次 暦部
天文部
気象部
物理・化学部(単位
元素
機械的物性
熱と温度
電気的・磁気的性質

光と電磁波
光学的性質
原子、原子核、素粒子

構造化学・分子分光学的性質
熱化学
電気化学・溶液化学
物質の化学式および反応
生体物質
生理活性物質)
地学部(地理
地質および鉱物
火山
地震
地磁気および重力
電離圏)
生物部(生物のかたちと系統
生殖・発生・成長
細胞・組織・器官
遺伝・免疫
生理
環境・資源
代謝・生合成系)


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