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書誌情報

書名

カスタマーサービス組織進化論 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値    

著者名 根本 直樹/著
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.2


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1 図書情報館1310541352673.3/ネ/2階図書室WORK-453一般図書貸出禁止在庫   ×

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宮本 昌孝 武川 佑 新田 次郎 松本 清張 伊東 潤 木下 昌輝 細谷 正充
2023
367.3 367.3
家族

書誌詳細

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タイトルコード 1008001656811
書誌種別 図書
書名 カスタマーサービス組織進化論 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値    
書名ヨミ カスタマー サービス ソシキ シンカロン 
著者名 根本 直樹/著
著者名ヨミ ネモト ナオキ
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.2
ページ数 191p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-8334-5195-6
内容紹介 「サービス中心」の時代に、企業のカスタマーサービスをどう進化させるべきか。コールセンターを含めたカスタマーサービス組織のパーパスを、次のステージへ導く秘密を、7日間のストーリーで解説する。
著者紹介 株式会社プロシード代表取締役社長。
件名 コンタクトセンター
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 バロックの理念を支える象徴形式はなにか?ケプラーの発見した楕円の惑星軌道、ルーベンスの絵画における二つの中心、そしてゴンゴラの詩が内包する二つの極。円から楕円へ―バロックの芸術と科学に相渉る、時代と精神の転回を克明にさぐる独自の論考。
(他の紹介)目次 「バロック」という語
バロック以前のコスモロジー
地球中心主義
空間の幾何学化―コペルニクス/ウチェッロ
物質―ガリレオ/チゴリ
円―ガリレオ/ラファエロ
アレゴリー―ガリレオ/タッソ
バロック的コスモロジー―ケプラー
脱中心化―カラヴァッジオ/バロック的都市
潜在的な二重の中心―エル・グレコ
実在する二重の中心―ルーベンス
円の歪像―ボロミーニ
省略法―ゴンゴラ
主体の省略―ベラスケス
バロック以後のコスモロジー
特殊相対性
一般相対性
ビッグバン
ステディ・ステイト
エコノミー
エロティシズム

革命
ゼロ
色/数字/シークエンス

手の太陽(反アウフヘーベン)
周期
「スクリーン」効果


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