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書誌情報

書名

介護職のためのマナー・接遇入門 押さえておきたい基本がわかる    

著者名 古川 智子/著
出版者 中央法規出版
出版年月 2024.9


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310693310369.26/フ/2階図書室WORK-436一般図書貸出禁止在庫   ×

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2024
369.26 369.26
高齢者福祉 介護福祉 礼儀作法

書誌詳細

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タイトルコード 1008001881882
書誌種別 図書
書名 介護職のためのマナー・接遇入門 押さえておきたい基本がわかる    
書名ヨミ カイゴショク ノ タメ ノ マナー セツグウ ニュウモン 
著者名 古川 智子/著
著者名ヨミ フルカワ トモコ
出版者 中央法規出版
出版年月 2024.9
ページ数 143p
大きさ 21cm
分類記号 369.26
分類記号 369.26
ISBN 4-8243-0112-3
内容紹介 身だしなみ、あいさつ、表情、姿勢、言葉づかい、謝罪、電話応対…。介護職におけるマナー・接遇の基本をイラストを交えて解説する。チェック欄あり。『おはよう21』掲載内容に加筆修正。
著者紹介 株式会社さくらコミュニケーションズ代表取締役。一般社団法人日本おもてなし推進協議会理事長。著書に「100%仕事が成功するおもてなしの習慣」など。
件名 高齢者福祉、介護福祉、礼儀作法
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 身だしなみ、あいさつ、表情、姿勢、声、言葉づかい、話し方、聞き方、報告・連絡・相談、謝罪、電話応対…。日々のマナー・接遇を総チェック!
(他の紹介)目次 序章 マナー・接遇のレベルを点検しよう(ある高齢者施設の光景
日々のマナー・接遇をチェックしてみよう)
第1章 介護におけるマナー・接遇とは(マナー・接遇で利用者の生活が変わる)
第2章 押さえておきたいマナー・接遇の基本(外見・身だしなみ
あいさつ ほか)
第3章 場面別に学ぶマナー・接遇のスキルアップ(利用者とのかかわり
家族とのかかわり
職員同士のかかわり)


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