蔵書情報
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書誌情報
書名 |
介護職のためのマナー・接遇入門 押さえておきたい基本がわかる
|
著者名 |
古川 智子/著
|
出版者 |
中央法規出版
|
出版年月 |
2024.9 |
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資料情報
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No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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1 |
図書情報館 | 1310693310 | 369.26/フ/ | 2階図書室 | WORK-436 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008001881882 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
介護職のためのマナー・接遇入門 押さえておきたい基本がわかる |
書名ヨミ |
カイゴショク ノ タメ ノ マナー セツグウ ニュウモン |
著者名 |
古川 智子/著
|
著者名ヨミ |
フルカワ トモコ |
出版者 |
中央法規出版
|
出版年月 |
2024.9 |
ページ数 |
143p |
大きさ |
21cm |
分類記号 |
369.26
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分類記号 |
369.26
|
ISBN |
4-8243-0112-3 |
内容紹介 |
身だしなみ、あいさつ、表情、姿勢、言葉づかい、謝罪、電話応対…。介護職におけるマナー・接遇の基本をイラストを交えて解説する。チェック欄あり。『おはよう21』掲載内容に加筆修正。 |
著者紹介 |
株式会社さくらコミュニケーションズ代表取締役。一般社団法人日本おもてなし推進協議会理事長。著書に「100%仕事が成功するおもてなしの習慣」など。 |
件名 |
高齢者福祉、介護福祉、礼儀作法 |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)内容紹介 |
身だしなみ、あいさつ、表情、姿勢、声、言葉づかい、話し方、聞き方、報告・連絡・相談、謝罪、電話応対…。日々のマナー・接遇を総チェック! |
(他の紹介)目次 |
序章 マナー・接遇のレベルを点検しよう(ある高齢者施設の光景 日々のマナー・接遇をチェックしてみよう) 第1章 介護におけるマナー・接遇とは(マナー・接遇で利用者の生活が変わる) 第2章 押さえておきたいマナー・接遇の基本(外見・身だしなみ あいさつ ほか) 第3章 場面別に学ぶマナー・接遇のスキルアップ(利用者とのかかわり 家族とのかかわり 職員同士のかかわり) |
内容細目表
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