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書誌情報
| 書名 |
事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応 続 新型コロナや災害対応等の事例と職員のメンタルヘルス防衛策編
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| 著者名 |
横山 雅文／著
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| 出版者 |
第一法規
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| 出版年月 |
2022.3 |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001662998 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応 続 新型コロナや災害対応等の事例と職員のメンタルヘルス防衛策編 |
| 書名ヨミ |
ジレイ デ ワカル ジチタイ ノ タメ ノ ソシキ デ トリクム ハード クレーム タイオウ |
| 著者名 |
横山 雅文／著
|
| 著者名ヨミ |
ヨコヤマ マサフミ |
| 出版者 |
第一法規
|
| 出版年月 |
2022.3 |
| ページ数 |
4,117p |
| 大きさ |
21cm |
| 分類記号 |
318.5
|
| 分類記号 |
318.5
|
| ISBN |
4-474-07772-0 |
| 内容紹介 |
自治体において、ハードクレームに対応する職員のメンタルヘルス防衛策を提言し、具体的事例をもとに法的側面を含めた対応策を検討。新型コロナウイルスや風水害被害の対応におけるハードクレーム事例も取り上げる。 |
| 著者紹介 |
昭和38年生まれ。中央大学法学部法律学科卒業。弁護士。表参道法律事務所設立。東京弁護士会住宅紛争処理委員。著書に「プロ法律家のクレーマー対応術」など。 |
| 件名 |
苦情処理 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
身の周りで見かける雑草を中心に３５３種（画像掲載種）を掲載。雑草の名前や由来、生態や特徴、出会い率、花が咲く季節と時期についてやさしく解説しました。雑草の名前がわからなくても季節（春、初夏、夏、秋、冬）と色（大まかに９色）で検索できます。観察のポイントや似ている雑草との見分け方なども紹介。雑草に詳しいあまの博士とわぴ研究員が、季節ごとの観察の楽しみ方をレクチャーしてくれます。 |
| (他の紹介)目次 |
季節の雑草さんぽ
拡大して観察しよう
花色インデックス
この図鑑の使い方
わぴ研究員の七つ道具
春の雑草
初夏の雑草
夏の雑草
秋の雑草
冬の雑草
付録 |
| (他の紹介)著者紹介 |
天野 誠
１９５９年生まれ。東京都出身。横浜の郊外で育つ。東京大学第一種博士課程修了。理学博士。千葉県立中央博物館に奉職。専門は植物分類学、細胞分類学(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
岩槻 秀明
１９８２年生まれ。気象予報士。自然科学系ライター。「わぴちゃん」の愛称でメディアにも多数出演。千葉県立関宿城博物館調査協力員、千葉県希少生物及び外来生物に係るリスト作成検討会種子植物分科会委員などを務める(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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