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書誌情報

書名

電話応対これができればOKです!     

著者名 直井 みずほ/監修
出版者 ナツメ社
出版年月 2021.3


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 9013170247336/デ/図書室5B一般図書一般貸出在庫  
2 北区民2113161026336/デ/図書室一般図書一般貸出在庫  
3 白石区民4113261764336/デ/図書室一般図書一般貸出在庫  

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2021
336.49 336.49
ビジネスマナー 電話 話しかた

書誌詳細

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タイトルコード 1008001568377
書誌種別 図書
書名 電話応対これができればOKです!     
書名ヨミ デンワ オウタイ コレ ガ デキレバ オーケー デス 
著者名 直井 みずほ/監修
著者名ヨミ ナオイ ミズホ
出版者 ナツメ社
出版年月 2021.3
ページ数 191p
大きさ 19cm
分類記号 336.49
分類記号 336.49
ISBN 4-8163-6995-7
内容紹介 電話応対が苦手な人に向けて、電話応対に必要な最低限のルールとマナーを紹介。電話応対で起こりがちなシーンをケースごとに、そのまま真似して使えるフレーズを掲載する。
件名 ビジネスマナー、電話、話しかた
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 電話恐怖症を克服したい人必見!失礼のない電話応対を身につけよう!
(他の紹介)目次 1章 電話応対の心がまえ
2章 電話の受け方
3章 電話のかけ方
4章 敬語の基本
5章 クレーム対応
6章 緊張しやすい場面
(他の紹介)著者紹介 直井 みずほ
 おもてなし講師。国際おもてなし協会代表理事。御三家ホテル、航空会社にて多くのVIPをおもてなし。おもてなしをつなぐひろげることをテーマに「おもてなしに関する資格」の認定も行う、国際おもてなし協会を設立。世界初の『おもてなし教科書』を発売(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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