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書誌情報

書名

相手も自分も疲れないほんとうの気遣いのコツ     

著者名 三上 ナナエ/著
出版者 大和書房
出版年月 2017.4


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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0180102154361.4/ミ/1階図書室44A一般図書一般貸出在庫  
2 新琴似2013126327361/ミ/図書室一般図書一般貸出貸出中  ×
3 清田5513790401361/ミ/図書室8一般図書一般貸出貸出中  ×
4 澄川6013076465361/ミ/図書室10一般図書一般貸出在庫  
5 山の手7012954975361/ミ/図書室02b一般図書一般貸出在庫  
6 西区民7113095637361/ミ/図書室一般図書一般貸出在庫  
7 もいわ6311889981361/ミ/図書室一般図書一般貸出在庫  

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2017
361.454 361.454
コミュニケーション 人間関係

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001155751
書誌種別 図書
書名 相手も自分も疲れないほんとうの気遣いのコツ     
書名ヨミ アイテ モ ジブン モ ツカレナイ ホントウ ノ キズカイ ノ コツ 
著者名 三上 ナナエ/著
著者名ヨミ ミカミ ナナエ
出版者 大和書房
出版年月 2017.4
ページ数 198p
大きさ 19cm
分類記号 361.454
分類記号 361.454
ISBN 4-479-79583-4
内容紹介 自分も相手も疲れない気遣いの方法を具体例をあげながら解説。自然に気遣いできるようになるマナーの習慣、コミュニケーションについての実践的な気遣いの方法、気遣いがもっと楽しくなるための心がまえなども紹介する。
著者紹介 OA機器販売会社を経て、ANAで客室乗務員として勤務。研修講師、コンサルタントとして活動。人材教育講師。著書に「仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン」など。
件名 コミュニケーション、人間関係
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 3万人が実感!人気マナー講師がもう気疲れしない方法を伝授。「一生懸命がんばるあなた」がうまくいく31の気遣いの秘訣。
(他の紹介)目次 第1章 自然と気遣いできるすてきな習慣(「無理をしない」と「具体的に」があなたを変える
よい関係を保つには「Iメッセージ」 ほか)
第2章 場が和むコミュニケーションのコツ(ちょっとした会話は最高の心配り
聞き上手は「怒り」を「違い」と受け取める ほか)
第3章 自分も相手も疲れない気遣いの方法(相手にやめてほしいことも無理なく伝わる
お願い事を断る勇気とコツ ほか)
第4章 気遣いで疲れないための心がまえ(今ここに集中する
自分の機嫌を、自分でとる ほか)
(他の紹介)著者紹介 三上 ナナエ
 新卒後、OA機器販売会社で販売戦略やセールスプロモーションに携わった後、ANA(全日本空輸)に入社。7年間客室乗務員(CA)として勤務。チーフパーサー、新人OJTインストラクター、チームコーディネーターを経験し、客室部門方針策定、採用支援、PR活動なども担当する。平成17年より研修講師、コンサルタントとして活動。年間100回のCS、接遇などをテーマとした企業研修やコンサルティングを行っている。業種、職種に合わせたカスタマイズ研修と受講者への的確なフィードバックを得意とする(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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