検索結果書誌詳細

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報

書名

ゼロから教えて電話応対     

著者名 大部 美知子/著
出版者 かんき出版
出版年月 2011.10


この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

  

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。


マイ本棚へ追加ログインメモ


資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 山の手7013206565336/オ/図書室02b一般図書一般貸出在庫  

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

2011
336.49 336.49
ビジネスマナー 電話 話しかた

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008000460585
書誌種別 図書
書名 ゼロから教えて電話応対     
書名ヨミ ゼロ カラ オシエテ デンワ オウタイ 
著者名 大部 美知子/著
著者名ヨミ オオブ ミチコ
出版者 かんき出版
出版年月 2011.10
ページ数 189p
大きさ 19cm
分類記号 336.49
分類記号 336.49
ISBN 4-7612-6788-9
内容紹介 電話の受け方とかけ方から、言葉づかい、クレーム対応、とっさのときの対処法まで、電話応対のマナーや約束事を、イラストを多用してやさしく解説します。書き込み式の自己目標達成シート等も収録。
著者紹介 東京女子大学短期大学部卒業。(株)M'sコミュニケーション代表取締役。ビジネスファシリテーター。米国NLP協会マスタープラクティショナー、日本交流分析協会インストラクター。
件名 ビジネスマナー、電話、話しかた
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 電話応対に苦手意識をもつ人はたくさんいますが、コツさえ知っていれば、こわくありません。本書は、電話応対のマナーや約束事のなかでも、もっとも大切なことを厳選して、一番やさしく解説しました。新人のあなたも、部下や後輩をもつあなたも、この一冊で、電話応対スキルを大きな武器にしましょう。
(他の紹介)目次 1 電話応対の基本
2 電話応対の敬語と言葉づかい
3 受け方の基本
4 かけ方の基本
5 電話の受け方 応用編
6 電話のかけ方 応用編
7 クレーム電話への応対
8 携帯電話、電子メール、FAXのマナー


内容細目表

前のページへ

本文はここまでです。


ページの終わりです。