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書名

SLAの作成法　サービス・レベル・アグリーメント　　　　

著者名 古川 博康／著
出版者 ソフト・リサーチ・センター
出版年月 2008.1

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0117570143007.3/ﾌ/書庫２一般図書一般貸出在庫　  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1006800487460
書誌種別 図書
書名 SLAの作成法　サービス・レベル・アグリーメント　　　　
書名ヨミ エスエルエー ノ サクセイホウ　
著者名 古川 博康／著
著者名ヨミ フルカワ ヒロヤス
出版者 ソフト・リサーチ・センター
出版年月 2008.1
ページ数 172p
大きさ 21cm
分類記号 007.35
分類記号 007.35
ISBN 4-88373-252-4
内容紹介 プロジェクトの設立はどのようにしたらよいのか、サービスレベル目標はどうやって決めればよいのか…。SLA(サービスレベルアグリーメント)の成功事例を中心に紹介し、策定のポイントを解説する。
件名 情報産業、サービス
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 ＳＬＡの内容は事業要件や対象とするＩＴサービスにより大きく異なるので、ＳＬＡを策定する上で共通した質問を多く聞く。プロジェクトの設立はどのようにしたらよいのか。ＳＬＡの策定方法が分からない。サービスレベル目標はどうやって決めればよいのか。ＳＬＡの維持、管理はどう行うのか、等々。本書は、これら疑問点への参考になるべく、ＳＬＡを導入した先行企業の成功事例を中心にＳＬＡ策定のポイントを解説したものである。
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内容細目表

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