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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
1 |
山の手 | 7011580243 | 673/オ/ | 書庫2 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1001001239486 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
西友の崩壊現場からの報告書 |
書名ヨミ |
セイユウ ノ ホウカイ ゲンバ カラ ノ ホウコクショ |
著者名 |
荻原 康昭/著
|
著者名ヨミ |
オギワラ ヤスアキ |
出版者 |
データハウス
|
出版年月 |
2000.11 |
ページ数 |
220p |
大きさ |
19cm |
分類記号 |
673.868
|
分類記号 |
673.868
|
ISBN |
4-88718-578-2 |
内容紹介 |
雇用不安と消費マインド底冷えで、11ヶ月連続営業予算未達、99年度決算は減収減益が必至の情勢…。接客態度や人事制度など、企業風土の刷新を説く、西友再建へ元社員が送る応援歌。 |
著者紹介 |
1939年長野市生まれ。長野市内のドレスメーカー学院卒業後、アパレルメーカーを経て西友ストア(現・西友)に入社。商品事業本部でバイヤー教育担当ののち西友グループ企業外出向となる。 |
件名 |
西友 |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)内容紹介 |
元社員が送る西友再建への応援歌。 |
(他の紹介)目次 |
第1章 お客様無視、責任者不在、山積する苦情の山 第2章 こうして売上は低下した、無言の集団、サービスの欠落 第3章 なぜ『処刑の部屋』と言われたのか 第4章 新人事制度は、時代の潮流なのか 第5章 残った社員は何を見たのか 第6章 悪しき風土に拍車がかかった 第7章 新・新人事処遇制度のゆくえ 第8章 小売業に徹し、真の顧客サービスに努めろ |
(他の紹介)著者紹介 |
荻原 康昭 1939年長野市に生まれる。市内のドレスメーカー学院卒業と同時に、アパレルメーカーに入る。のちに大型服地専門店に入社。ホームソーイングバイヤーを経て、1981年西友ストア(現西友)に入社。婦人衣料の売場に立ちお客様との接客に携わる。のちに商品事業本部にてバイヤー教育担当として研修業務に従事する。本部人員削減の中、再び店舗にて家庭用品の売場に配属される。その後、西友グループ企業外出向となる。一方、ライフワークとして東南アジア各地のNGO活動に参加。現地の子どもたちの教育支援活動を行っている。また、盲目者のための音訳(朗読)活動も行っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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