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書誌情報

書名

入門ワン・トゥ・ワン・マーケティング <顧客>ではなく<個客>の満足を高める新手法  PHPビジネス選書  

著者名 服部 隆幸/著
出版者 PHP研究所
出版年月 1999.7


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0112458088675/ハ/書庫1一般図書一般貸出在庫  

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1999
675 675
マーケティング

書誌詳細

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タイトルコード 1001001153827
書誌種別 図書
書名 入門ワン・トゥ・ワン・マーケティング <顧客>ではなく<個客>の満足を高める新手法  PHPビジネス選書  
書名ヨミ ニュウモン ワン トゥ ワン マーケティング 
著者名 服部 隆幸/著
著者名ヨミ ハットリ タカユキ
出版者 PHP研究所
出版年月 1999.7
ページ数 189p
大きさ 21cm
分類記号 675
分類記号 675
ISBN 4-569-60684-9
内容紹介 マス対応から1対1対応へ。次のマーケティングとして注目を集めるワン・トゥ・ワン・マーケティングの入門書。服部メソッドと呼ばれる実践から生まれたシステムを紹介、実務体験に基づく事実論を展開する。
著者紹介 1943年生まれ。株式会社服部コンセプト事務所代表取締役。ワン・トゥ・ワン・マーケティングのシステム構想からリテイルに至るまで確実に指導できる数少ないコンサルタントとして活躍中。
件名 マーケティング
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 マス対応から1対1対応へ。変われる企業だけが勝ち残る顧客データベース+リレーションシップ。実践から生まれた服部メソッドを全公開。
(他の紹介)目次 序章 服部メソッド・ワン・トゥ・ワンとは
第1章 なぜ、いまワン・トゥ・ワン・マーケティングが注目されるのか(現状データベースには課題が山積だ
本当に役立つデータベースはこう作る ほか)
第2章 エリア戦略を高める(“ワン・トゥ・ワン観点”を身につける
顧客側の変化にどう対応するか ほか)
第3章 リレーションシップを高める―DM編(顧客を感動させるDMの条件
顧客との円滑なリレーションシップのとり方 ほか)
第4章 リレーションシップを高める―店舗編(平等では顧客満足は得られない
接客中の顧客情報をいかに販売員に伝えるか ほか)
第5章 カスタマイズが成功の決め手(真のカスタマイズとは何か
カスタマイゼーションは顧客との対話から ほか)


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