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書誌情報
書名 |
入門ワン・トゥ・ワン・マーケティング <顧客>ではなく<個客>の満足を高める新手法 PHPビジネス選書
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著者名 |
服部 隆幸/著
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出版者 |
PHP研究所
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出版年月 |
1999.7 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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1 |
中央図書館 | 0112458088 | 675/ハ/ | 書庫1 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1001001153827 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
入門ワン・トゥ・ワン・マーケティング <顧客>ではなく<個客>の満足を高める新手法 PHPビジネス選書 |
書名ヨミ |
ニュウモン ワン トゥ ワン マーケティング |
著者名 |
服部 隆幸/著
|
著者名ヨミ |
ハットリ タカユキ |
出版者 |
PHP研究所
|
出版年月 |
1999.7 |
ページ数 |
189p |
大きさ |
21cm |
分類記号 |
675
|
分類記号 |
675
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ISBN |
4-569-60684-9 |
内容紹介 |
マス対応から1対1対応へ。次のマーケティングとして注目を集めるワン・トゥ・ワン・マーケティングの入門書。服部メソッドと呼ばれる実践から生まれたシステムを紹介、実務体験に基づく事実論を展開する。 |
著者紹介 |
1943年生まれ。株式会社服部コンセプト事務所代表取締役。ワン・トゥ・ワン・マーケティングのシステム構想からリテイルに至るまで確実に指導できる数少ないコンサルタントとして活躍中。 |
件名 |
マーケティング |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)内容紹介 |
マス対応から1対1対応へ。変われる企業だけが勝ち残る顧客データベース+リレーションシップ。実践から生まれた服部メソッドを全公開。 |
(他の紹介)目次 |
序章 服部メソッド・ワン・トゥ・ワンとは 第1章 なぜ、いまワン・トゥ・ワン・マーケティングが注目されるのか(現状データベースには課題が山積だ 本当に役立つデータベースはこう作る ほか) 第2章 エリア戦略を高める(“ワン・トゥ・ワン観点”を身につける 顧客側の変化にどう対応するか ほか) 第3章 リレーションシップを高める―DM編(顧客を感動させるDMの条件 顧客との円滑なリレーションシップのとり方 ほか) 第4章 リレーションシップを高める―店舗編(平等では顧客満足は得られない 接客中の顧客情報をいかに販売員に伝えるか ほか) 第5章 カスタマイズが成功の決め手(真のカスタマイズとは何か カスタマイゼーションは顧客との対話から ほか) |
内容細目表
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