蔵書情報
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書誌情報
書名 |
出雲のあやかしホテルに就職します 7 双葉文庫
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著者名 |
硝子町 玻璃/著
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出版者 |
双葉社
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出版年月 |
2019.12 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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1 |
曙 | 9013147476 | 913.6/ガラ/7 | ヤング | 13A,15B | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
2 |
西区民 | 7113258268 | 913/ガ/ | ヤング | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
3 |
篠路コミ | 2510316884 | 913/ガ/7 | 文庫 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008001438359 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
出雲のあやかしホテルに就職します 7 双葉文庫 |
書名ヨミ |
イズモ ノ アヤカシ ホテル ニ シュウショク シマス |
著者名 |
硝子町 玻璃/著
|
著者名ヨミ |
ガラスマチ ハリ |
出版者 |
双葉社
|
出版年月 |
2019.12 |
ページ数 |
243p |
大きさ |
15cm |
分類記号 |
913.6
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分類記号 |
913.6
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ISBN |
4-575-52297-6 |
内容紹介 |
ホテル櫻葉に、元々は座敷童だった女性がやってきた。以前ホテルで働いていて、生まれたばかりの赤子を見せにきたのだ。赤ちゃんの可愛らしさに永遠子も見初もメロメロ。しかし、座敷童の赤子を狙う妖怪に目を付けられ…。 |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)内容紹介 |
34年間で2000件以上のクレームに対応した元お客様相談室長が教える。理不尽な要求もこれで解決!問い合わせ窓口、電話、接客等あらゆるシーンで使える!現場ですぐに使える!フレーズ集、言い換えリストが付いてます! |
(他の紹介)目次 |
序章 クレーム対応とは違う、「お怒り対応」の基本 1章 「お気持ち対応」8つの原則 2章 こんな対応では「泥沼化」する!「お客様対応」10のタブー 3章 正しい“お怒り対応”とは?6つの「OK対応」 4章 現場ですぐに使える「お気持ち対応フレーズ」 5章 NG表現をOK表現にする「言い換えリスト」 6章 具体的なケースで理解する、「お怒り対応」よくある6つの事例 |
(他の紹介)著者紹介 |
川合 健三 1974年中央大学経済学部卒業。卒業後、株式会社髙島屋入社。横浜店人事部教育課にて教育担当係長、横浜店販売部にてマネジャーとして婦人アクセサリーを担当、横浜博覧会に出展の準備委員会総務課長、横浜髙島屋のパビリオンの館長代理を務めるなどし、1991年に玉川店人事課長として着任。2008年5月高島屋退社、Kコムトレードを設立。売り場およびお客様相談室長としての豊富なお客様対応と、従業員への教育や相談員へのスキル指導などの経験を活かして、多数の企業や組織に対し、お客様対応・クレーム対応の指導およびコンサルティング、講演を行っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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