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書誌情報

書名

Plastic soup An atlas of ocean pollution    

著者名 Michiel Roscam Abbing/著
出版者 Island Press
出版年月 2019


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0180649378YA519.4/M/2階外資料106A一般洋書一般貸出在庫  

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2022
673.3 673.3
コンタクトセンター

書誌詳細

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タイトルコード 1008001518929
書誌種別 図書
著者名 Michiel Roscam Abbing/著
著者名ヨミ ロスカム・アビング ミヒル
出版者 Island Press
出版年月 2019
ページ数 124p : ill., maps
大きさ 29cm
分類記号 519.4
書名 Plastic soup An atlas of ocean pollution    
書名ヨミ プラスティック スープ 
副書名 An atlas of ocean pollution
副書名ヨミ アトラス オブ オーシャン ポリューション
内容紹介 日本語訳は『プラスチック・スープの地球 汚染される「水の惑星」』(藤原 幸一/監訳、ポプラ社、2019.11)。プラスチックが引き起こす公害について説明、今後私たちがどのような取り組みをするべきかを提案。
著者紹介 オランダの政治学者。世界中でプラスチックスープ問題に関する講演を行っている。
件名1 海洋汚染
件名2 プラスチック

(他の紹介)内容紹介 カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか?
(他の紹介)目次 0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう
1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める
2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を!
3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意
4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは?
5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ
6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応
7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る


内容細目表

1 プラスチック・スープの地球
ミヒル・ロスカム・アビング/著
2 汚染される「水の惑星」
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