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書誌情報

書名

薬局ですぐ使える接遇・英会話・手話マナーブック     

著者名 総合メディカル薬局事業本部/監修
出版者 じほう
出版年月 2017.5


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 新琴似2013290172499/ヤ/図書室一般図書一般貸出在庫  

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2017
2017
499.09 499.09
薬剤師 薬局 コミュニケーション 英語-会話 手話

書誌詳細

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タイトルコード 1008001167497
書誌種別 図書
書名 薬局ですぐ使える接遇・英会話・手話マナーブック     
書名ヨミ ヤッキョク デ スグ ツカエル セツグウ エイカイワ シュワ マナー ブック 
著者名 総合メディカル薬局事業本部/監修
著者名ヨミ ソウゴウ メディカル ヤッキョク ジギョウ ホンブ
版表示 第2版
出版者 じほう
出版年月 2017.5
ページ数 6,152p
大きさ 21cm
分類記号 499.09
分類記号 499.09
ISBN 4-8407-4964-0
内容紹介 薬局窓口で求められるコミュニケーションスキルについて解説。「マナーと接遇」「ビジネスレター・メール」「コミュニケーション」「英会話と中文表現」「手話」の5つを取り上げ、実務に即して具体的に指導する。
件名 薬剤師、薬局、コミュニケーション、英語-会話、手話
言語区分 日本語

(他の紹介)目次 第1章 マナーと接遇(考え方と必要性
身だしなみ
話し方・言葉遣い
挨拶(自己紹介)と訪問
患者のプライバシーへの配慮)
第2章 ビジネスレターとビジネスメール(ビジネスレター
ビジネスメール)
第3章 コミュニケーション(コミュニケーションの考え方と必要性
具体的なスキルの紹介と解説
具体的な対応の仕方)
第4章 英会話と中文表現(窓口で必要な外国語会話
準備しておくこと
具体的な対応の仕方
参考)
第5章 手話(窓口で必要な手話
準備しておくこと
具体的な対応の仕方)


内容細目表

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