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書誌情報

書名

これで半導体のすべてがわかる! IC/LSIの構造から業界基礎知識まで、半導体産業の全貌  ビジネスマン教科書  

著者名 西久保 靖彦/著
出版者 秀和システム
出版年月 2007.8


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 東札幌4012584084549/ニ/図書室7一般図書一般貸出在庫  

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2022
673.3 673.3
コンタクトセンター

書誌詳細

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タイトルコード 1006700437286
書誌種別 図書
著者名 西久保 靖彦/著
著者名ヨミ ニシクボ ヤスヒコ
出版者 秀和システム
出版年月 2007.8
ページ数 198p
大きさ 21cm
ISBN 4-7980-1713-6
分類記号 549.8
分類記号 549.8
書名 これで半導体のすべてがわかる! IC/LSIの構造から業界基礎知識まで、半導体産業の全貌  ビジネスマン教科書  
書名ヨミ コレ デ ハンドウタイ ノ スベテ ガ ワカル 
副書名 IC/LSIの構造から業界基礎知識まで、半導体産業の全貌
副書名ヨミ アイシー エルエスアイ ノ コウゾウ カラ ギョウカイ キソ チシキ マデ ハンドウタイ サンギョウ ノ ゼンボウ
内容紹介 半導体の基本、半導体キーワードなど、IC/LSIの構造から業界基礎知識まで、半導体産業の全貌をやさしく解説した、ビジネスマンのための半導体入門書。2005年刊に最新の情報をアップデートした改訂版。
著者紹介 埼玉県生まれ。電気通信大学卒業。シチズン時計株式会社技術研究所等を経て、三栄ハイテックス株式会社に勤務。静岡大学情報学部客員教授。著書に「基本ASIC用語辞典」などがある。
件名1 半導体
叢書名 ビジネスマン教科書

(他の紹介)内容紹介 カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか?
(他の紹介)目次 0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう
1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める
2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を!
3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意
4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは?
5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ
6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応
7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る


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