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書名

炎上させない介護トラブル対応パーフェクトガイド　　　　　

著者名 山田 滋／著 　 日経ヘルスケア／編
出版者 日経BP
出版年月 2023.8

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1 図書情報館1310655442369.263/ﾔ/２階図書室WORK-435一般図書貸出禁止在庫　  ×

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001790636
書誌種別 図書
書名 炎上させない介護トラブル対応パーフェクトガイド　　　　　
書名ヨミ エンジョウ サセナイ カイゴ トラブル タイオウ パーフェクト ガイド　
著者名 山田 滋／著
著者名ヨミ ヤマダ シゲル
著者名 日経ヘルスケア／編
著者名ヨミ ニッケイ ヘルスケア
出版者 日経BP
出版年月 2023.8
ページ数 246p
大きさ 28cm
分類記号 369.263
分類記号 369.263
ISBN 4-296-20277-5
内容紹介 介護現場でのクレーム・事故はなぜトラブルに発展するのか? 家族対応、ヘビークレームやカスタマーハラスメントへの対応、コンプライアンス違反など、介護トラブルへの方策を場面ごとに解説。介護事故対策の原則も紹介する。
著者紹介 早稲田大学法学部卒業。介護と福祉のリスクコンサルタント。株式会社安全な介護代表取締役。
件名 高齢者福祉、介護福祉、事故、危機管理(経営)、苦情処理
言語区分 日本語



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