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書名

鈴木敏文のCX入門　モノを売るな、体験価値を売れ!　　　　

著者名 鈴木 敏文／著
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.6

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 豊平区民5113173776675/ｽ/図書室一般図書一般貸出在庫　  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001680848
書誌種別 図書
書名 鈴木敏文のCX入門　モノを売るな、体験価値を売れ!　　　　
書名ヨミ スズキ トシフミ ノ シーエックス ニュウモン　
著者名 鈴木 敏文／著
著者名ヨミ スズキ トシフミ
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.6
ページ数 287p
大きさ 19cm
分類記号 675
分類記号 675
ISBN 4-8334-2449-3
内容紹介 モノではなくコト(体験価値)を売る時代。CX経営にはどんな発想法が必要なのか。顧客の求める体験価値をどのように生み出すのか。50年前からデータと顧客心理の知られざる関係を見抜いていた著者が、問答形式で解説する。
著者紹介 1932年長野県生まれ。中央大学経済学部卒業。セブン&アイ・ホールディングス名誉顧問。著書に「わがセブン秘録」「挑戦我がロマン」など。
件名 顧客管理
言語区分 日本語
書評掲載紙 産経新聞

(他の紹介)目次 第１章　音楽・映像・書籍マーケット動向（２０２２年音楽・映像・書籍各市場の概況）
第２章　マーケット動向／音楽（２０２２年音楽市場の概況
音楽ソフトジャンル別売上状況
音楽ソフト年間売上金額
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音楽（オーディオソフト／デジタル）月間売上数
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アナログレコード売上実績
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第３章　マーケット動向／映像（２０２２年映像ソフト市場の概況
ジャンル盤種別売上実績／販売チャネル盤種別売上実績
ジャンルエリア別売上実績／映像ソフト発売点数
ジャンル別売上状況
メーカー売上実績
年間売上金額
月間売上金額）
第４章　マーケット動向／書籍（２０２２年書籍市場の概況
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年間売上金額
区分・分類別売上状況
出版社売上実績
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資料（２０２２年度年間ヒットランキング
２０２２年週間ランキング）


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