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書名

「ハードクレーマー」最強撃退法　すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術　　　　

著者名 三橋 幸和／著
出版者 コスミック出版
出版年月 2020.12

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1 東札幌4013234549673/ﾐ/図書室8一般図書一般貸出在庫　  ○
2 北区民2113185777673/ﾐ/図書室一般図書一般貸出在庫　  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001536494
書誌種別 図書
書名 「ハードクレーマー」最強撃退法　すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術　　　　
書名ヨミ ハード クレーマー サイキョウ ゲキタイホウ　
著者名 三橋 幸和／著
著者名ヨミ ミツハシ ユキカズ
出版者 コスミック出版
出版年月 2020.12
ページ数 227p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-7747-9222-4
内容紹介 本来なら長期戦になるクレーム対応を水際で撃退するには? ハラスメントに近いハードなクレームや、金品を要求する理不尽なモンスタークレーマーへの対応方法を、著者が経験から習得した軸の持ち方や知恵とともに紹介する。
著者紹介 1968年千葉県生まれ。千葉県立国府台高校卒業。有限会社ヘブンリーバレー代表取締役・ロケーションマネージャー。
件名 販売管理、苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 茶の文化の源へと膨大な時間の隔たりをこえて、中国各地、インド、ビルマ…広大な空間をへめぐり、茶祖・陸羽、茶聖・廬仝〓［Ｕ６］｛４ＥＤＤ｝（ドウ）の足跡を、また名茶をもとめて、漢詩をたずさえながら。煎茶４０年、小川流家元の旅の記録。
(他の紹介)目次 １　大志の前に語学留学（劣等生からのはじまり
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２　茶祖・茶聖をたずねて（陸羽の生まれ故郷「天門」へ
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廬〓［Ｕ６］｛４ＥＤＤ｝（ドウ）の故郷「済源」へ）
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付（先憂後楽―西湖の奇縁
冷泉家の煎茶器が語るもの―冷泉家と小川流煎茶）
(他の紹介)著者紹介 小川 後楽
　煎茶家（小川流煎茶６代目家元）。１９４０年、京都生まれ。立命館大学文学部日本史学科卒業。専攻は、日本近世思想史。３１歳で家元就任後、喫茶文化の源をたずねて中国各地またインド、ビルマを探訪、中国喫茶史に造詣が深い。現在、京都造形芸術大学教授(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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