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書誌情報

書名

マンガでやさしくわかるカスハラ対策     

著者名 吉村 園子/著   西野 肇/監修   篠田 和/シナリオ制作   おおつき 真青/作画
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2026.10


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 拓北・あい2312123231336/ヨ/図書室一般図書一般貸出準備中  ×

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原 ゆたか
2006
913.6 913.6
技術経営

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008002063222
書誌種別 図書
書名 マンガでやさしくわかるカスハラ対策     
書名ヨミ マンガ デ ヤサシク ワカル カスハラ タイサク 
著者名 吉村 園子/著
著者名ヨミ ヨシムラ ソノコ
著者名 西野 肇/監修
著者名ヨミ ニシノ ハジメ
著者名 篠田 和/シナリオ制作
著者名ヨミ シノダ ナゴミ
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2026.10
ページ数 254p
大きさ 19cm
分類記号 336
分類記号 336
ISBN 4-8005-9484-6
内容紹介 お客様の心理を理解しながらカスハラを防ぐ方法とは? 怒りのメカニズム、初動対応4ステップ、カスハラ6タイプ別の心理的背景・対応策などをマンガと解説で紹介する。書き込み式のワークあり。
著者紹介 株式会社Tree代表取締役。心理学の学校Tree代表理事。カウンセリングサイト『ココラク』運営。心理カウンセラー。カスハラ未然防止専門家。著書に「マインドフルネスダイエット」など。
件名 危機管理(経営)、苦情処理
言語区分 日本語



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