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書誌情報

書名

Masato     

著者名 岩城 けい/著
出版者 集英社
出版年月 2015.9


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0119894673S913.6/イワ/ティーンズ27児童書一般貸出在庫  
2 中央区民1113103335913/イ/図書室一般図書一般貸出在庫  
3 篠路コミ2510228220913/イ/図書室一般図書一般貸出在庫  

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〔中央教育審議会 文部省
1995
910.268 910.268
販売 接客

書誌詳細

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タイトルコード 1008000972519
書誌種別 図書
書名 Masato     
書名ヨミ マサト 
著者名 岩城 けい/著
著者名ヨミ イワキ ケイ
出版者 集英社
出版年月 2015.9
ページ数 228p
大きさ 20cm
分類記号 913.6
分類記号 913.6
ISBN 4-08-771621-4
内容紹介 父親の転勤にともない、家族全員でオーストラリアに引越し、現地の小学校に通うことになった真人。言語の壁を乗り越え逞しく成長するが…。少年とその家族の<故郷の物語>。『すばる』掲載を書籍化。
著者紹介 大阪府生まれ。大学卒業後、単身オーストラリアに渡り就職。デビュー作「さようなら、オレンジ」で太宰治賞、大江健三郎賞を受賞。
言語区分 日本語
受賞情報 坪田譲治文学賞
書評掲載紙 中日新聞・東京新聞 朝日新聞 朝日新聞

(他の紹介)内容紹介 伝え方ひとつで会話が広がり、大きな売上げに繋がる!歓迎・声かけ・ヒアリング・商品提案・クロージング・見送りetc.全50シーンを徹底解説!
(他の紹介)目次 はじめに “無難なフレーズ”では、お客様の心は動かない
第1章 笑顔で「お声がけ」しても、全員からスルーされてしまいます―定型文をアップデートする
第2章 「ヒアリング」すればするほど、お客様は困った顔をするんです―答えやすい質問で、真のニーズをひき出す
第3章 「商品提案」をしても、心に刺さらず断られてしまいます―主体的に考えて、チャンスを逃さない
第4章 「困った場面」に遭遇すると、曖昧なことしか言えません―言いづらいことほど、さらりと言いかえる
第5章 「決断を後押し」するよいフレーズが、思いつかないんです―未来を見せて、安心してもらう
第6章 関係をぐっと深め、「永久リピート」される方法を教えてください―たったひと言で、また会いたいと思われる
おわりに 「言葉にする」から手に入る、かけがえのないもの
(他の紹介)著者紹介 土井 美和
 2001年ルイ・ヴィトンジャパンに入社。二度の産休・育休を経て、エキスパート、トップパフォーマー、スペシャリストとして活躍。2012年には、全国1500名の販売員中顧客保有数1位になり、その後も常に150名以上のトップ顧客数を保有。2020年2月末に退職。現在は、長年に渡りルイ・ヴィトンでクライアンテリング(顧客作り)のスペシャリストとして活躍してきた経験を独自のメソッドに落とし込んで、ただ販売力を上げる接客ではなく、初回の接客でお客様の心を掴み、その先も永遠に「自分宛」にいらしていただける「永久リピート顧客の作り方」を伝授している。受講生は、ラグジュアリーブランドやアパレル、ジュエリー、ウェディング、美容師、飲食店、ホテル、不動産営業、クリニックなど多業種にわたり、販売業やサービス業向けに企業研修、講演会も行っている。日本一のアパレル販売員を決めるコンテスト「STAFF OF THE YEAR 2021」では最終審査員を務めるなど、活躍の場を広げている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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