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書名

鈴木敏文のCX入門　モノを売るな、体験価値を売れ!　　　　

著者名 鈴木 敏文／著
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.6

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 豊平区民5113173776675/ｽ/図書室一般図書一般貸出在庫　  ○

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2022
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書誌詳細

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タイトルコード 1008001680848
書誌種別 図書
書名 鈴木敏文のCX入門　モノを売るな、体験価値を売れ!　　　　
書名ヨミ スズキ トシフミ ノ シーエックス ニュウモン　
著者名 鈴木 敏文／著
著者名ヨミ スズキ トシフミ
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.6
ページ数 287p
大きさ 19cm
分類記号 675
分類記号 675
ISBN 4-8334-2449-3
内容紹介 モノではなくコト(体験価値)を売る時代。CX経営にはどんな発想法が必要なのか。顧客の求める体験価値をどのように生み出すのか。50年前からデータと顧客心理の知られざる関係を見抜いていた著者が、問答形式で解説する。
著者紹介 1932年長野県生まれ。中央大学経済学部卒業。セブン&アイ・ホールディングス名誉顧問。著書に「わがセブン秘録」「挑戦我がロマン」など。
件名 顧客管理
言語区分 日本語
書評掲載紙 産経新聞

(他の紹介)内容紹介 子どもの発達を促す「感覚統合」の全体像がわかる！予備知識がない人でもやさしくわかる入門書！発達障害の子どもがのびる「感覚統合」のコツ。子どもの事例を通じた具体的な支援方法。
(他の紹介)目次 第１章　感覚統合とは？―さまざまな感覚の特徴（発達障害の特徴と感覚との関係
感覚とは何か？
人間にはどんな感覚がある？―識別感覚と原始感覚　ほか）
第２章　感覚の過敏性や低反応の特徴と支援のしかた（感覚の多様性と行動への影響１　感覚過敏（過反応）や感覚鈍麻（低反応）の特徴
感覚の多様性と行動への影響２　過敏性の特徴とは？
感覚の多様性と行動への影響３　低反応とは？　ほか）
第３章　ケース別　発達障害の子どもへの感覚統合支援（事例から考える大切さ―アセスメントの種類
事例から考える１　多動なＡくんのケース
事例から考える２　姿勢がわるいＢくんのケース　ほか）
(他の紹介)著者紹介 前田 智行
　日本ＬＤ学会・日本授業ＵＤ学会・日本Ｋ‐ＡＢＣアセスメント学会所属。放課後等デイサービス・公立小学校勤務。一般社団法人こども発達支援研究会理事。放デイ、児発、小学校等にて５００名以上の支援に関わり、放デイ・少年院など福祉施設にて発達障害に関する研修講師も担当。当人のＡＤＨＤ・ＡＳＤの当事者であり、専門知識と当事者経験に基づく実用性の高い研修を実践中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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