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書誌情報

書名

諦めない経営 峠の釜めし荻野屋の135年    

著者名 高見澤 志和/著
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2021.1


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310494883673.97/タ/2階図書室515一般図書貸出禁止在庫   ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001552307
書誌種別 図書
書名 諦めない経営 峠の釜めし荻野屋の135年    
書名ヨミ アキラメナイ ケイエイ 
著者名 高見澤 志和/著
著者名ヨミ タカミザワ ユキカズ
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2021.1
ページ数 13,215p
大きさ 19cm
分類記号 673.97
分類記号 673.97
ISBN 4-478-11045-4
内容紹介 旅館業から駅弁、ドライブイン、そして新生荻野屋へ。度重なる環境変化や危機に挑み続けた、駅弁「峠の釜めし」で有名な創業135年の老舗・荻野屋。その挑戦の歴史を6代目が綴る。
著者紹介 1976年生まれ。群馬県出身。慶應義塾大学大学院システムデザイン・マネジメント研究科修了。荻野屋の6代目代表取締役社長。
件名 荻野屋
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 “受け答え:大丈夫だと思います→異存ありません”“依頼:これやっておいて→お願いできるかな?”“反論:これではダメです→納得いたしかねます”“謝罪:今回はすみません…→このたびはお騒がせしました”言い方をかえるだけで好感度も信頼度も10倍アップ!
(他の紹介)目次 1 感じよく聞こえる受け答え
2 失敗しがちな依頼・お願い
3 知らず知らずイラっとされる挨拶と会話
4 言い方を間違えると炎上しがちな反応・意見
5 怒りを増幅させない報告と謝罪の仕方
6 人間関係に水をささないNOの伝え方
7 ネガティブをポジティブにかえるほめ方・叱り方
8 偉そうにならないメールの書き方


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