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所蔵数 3 在庫数 1 予約数 0

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書名

それぞれの山　　　徳間文庫　　

著者名 樋口 明雄／著
出版者 徳間書店
出版年月 2022.9

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 山の手7013258145913.6/ﾋｸﾞ/文庫50一般図書一般貸出貸出中  ×
2 もいわ6311926445913/ﾋ/文庫一般図書一般貸出在庫　  ○
3 はちけん7410361575913/ﾋ/文庫一般図書一般貸出貸出中  ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001254858
書誌種別 図書
書名 クレーム対応の基本がしっかり身につく本　対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33　　ポイント図解　　
書名ヨミ クレーム タイオウ ノ キホン ガ シッカリ ミ ニ ツク ホン　
著者名 舟橋 孝之／著
著者名ヨミ フナハシ タカユキ
著者名 インソース／編
著者名ヨミ インソース
版表示 改訂版
出版者 KADOKAWA
出版年月 2018.3
ページ数 159p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-04-602309-4
内容紹介 当事者意識をもつ、お客さまの心情を理解するなど、クレーム対応の基本をわかりやすく解説。シニア層・外国人のお客さまへの対応、警察へ相談するときのフローも掲載。切り取って使う「クレームeメールの対応・書き方」付き。
著者紹介 神戸大学経営学部卒。三和銀行(現三菱東京UFJ銀行)を経て、株式会社インソースを設立。あらゆる業界で、クレーム対応研修を実施している。
件名 販売管理、苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 この本では、まるごと一冊クロスステッチで作るかわいい立体モチーフのオーナメント＆ビスコーニュを４２点ご紹介。作品は思わずうっとりしてしまうハートやフラワー、心がほっこりするハウスや和風、ワクワクがとまらないサーカスやミュージックなど気分に合わせて使い分けられるテーマを立体モチーフにしました。平面的なクロスステッチの楽しさを味わった人もそうでない人も素敵な存在感を発揮する。個性的でかわいい立体モチーフの魅力に夢中になるはず。ご紹介したオーナメント、ビスコーニュはそのままの用途で使用するのはもちろんインテリアやバッグチャームとして楽しむことも。あなたの素敵なアイデアで手作り立体モチーフを楽しんでみませんか。
(他の紹介)目次 サーカス
お星さま＆お月さま
スイーツ
ハート
フラワー
ロマンティック
ハウス
ミュージック
和風
クロスステッチの基礎〔ほか〕


内容細目表

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