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書誌情報

書名

車掌出てこい!英語車掌が打ち明ける本当にあった鉄道クレーム     

著者名 関 大地/著
出版者 マキノ出版
出版年月 2021.10


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 太平百合原2410397141686/セ/図書室一般図書一般貸出在庫  
2 図書情報館1310526346686.3/セ/2階図書室WORK-450一般図書貸出禁止在庫   ×

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2021
146.8 146.8
カウンセリング 女性心理

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001617449
書誌種別 図書
書名 車掌出てこい!英語車掌が打ち明ける本当にあった鉄道クレーム     
書名ヨミ シャショウ デテコイ エイゴ シャショウ ガ ウチアケル ホントウ ニ アッタ テツドウ クレーム 
著者名 関 大地/著
著者名ヨミ セキ ダイチ
出版者 マキノ出版
出版年月 2021.10
ページ数 175p
大きさ 21cm
分類記号 686.36
分類記号 686.36
ISBN 4-8376-1408-1
内容紹介 警察沙汰になった乗客の理不尽な行動とは? 高崎線や湘南新宿ラインなどで10年以上車掌をしてきた元JR東日本の鉄道員が、トラブルやクレームの対応方法と、クレーム被害を最小限に抑えるテクニックなどを紹介する。
著者紹介 1984年群馬県生まれ。元JR東日本車掌。花と湯の町なかのじょうPR大使。著書に「車内アナウンスに革命を起こした「英語車掌」の英語勉強法」「乗務員室からみたJR」など。
件名 鉄道職員、苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 今を生きる女性たちの多様な声。女性が自分を語るなかで、フェミニズムのメッセージを受け取る機会をつくること。それが私たちの願いです。
(他の紹介)目次 第1章 女性の生きにくさとフェミニストカウンセリング
第2章 悪いのはあなたではない―性暴力・ハラスメント
第3章 私のことは私が決める―パートナーシップの行方
第4章 さまよう家族
第5章 あなたはどうしたいの?―フェミニストの娘たち
第6章 手のひらから世界に接続する若者たち
第7章 もっと「わがままに」は難しい?―超高齢期を生きる
第8章 女同士の育ち合い―友情について
第9章 やわらかいフェミニズム
(他の紹介)著者紹介 河野 貴代美
 1939年生まれ。シモンズ大学社会事業大学院修了(MS)、元お茶の水女子大学教授。専門:フェミニストカウンセリング、臨床心理学、フェミニズム理論、社会福祉。日本にフェミニストカウンセリングの理論と実践を初めて紹介し、各地におけるカウンセリング・ルームの開発を援助。後、学会設立や学会での資格認定に貢献(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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