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書名

普通なのにまた行きたくなる「すごい接客」　　　　　

著者名 筒木 幸枝／著
出版者 日本実業出版社
出版年月 2022.6

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 新琴似2013443953673/ﾂ/図書室一般図書一般貸出在庫　  ○
2 北白石4413169477673/ﾂ/図書室一般図書一般貸出在庫　  ○
3 図書情報館1310554967673.3/ﾂ/２階図書室WORK-453一般図書貸出禁止在庫　  ×

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001680723
書誌種別 図書
書名 普通なのにまた行きたくなる「すごい接客」　　　　　
書名ヨミ フツウ ナノニ マタ イキタク ナル スゴイ セッキャク　
著者名 筒木 幸枝／著
著者名ヨミ ツツキ ユキエ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2022.6
ページ数 252p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-534-05927-7
内容紹介 余計な「おもてなし」は不要、第一印象を良くし過ぎない…。30年以上接客研修をしてきたベテラン講師が、自身の体験を元に、よくある勘違いや例をあげながら「接客の本質」を解説する。
著者紹介 中部大学大学院経営情報学研究科修了。MBA取得。株式会社モニターユ代表取締役。産業カウンセラー。著書に「飲食店接客サービス読本」「気くばり満点マニュアル」など。
件名 接客
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 「言葉のデザイン」「顧客と市場の創造」「ブランドづくり」「ストーリーデザイン」ｅｔｃ．センスがなくても「デザイン」で、仕事の課題は解決できる！フェラーリ、マセラティ、秋田・北陸新幹線から、大阪メトロ、ヤンマー、セイコー、伝統工芸品まで―。最先端ビジネスのトータルデザイナーが明かす！
(他の紹介)目次 Ｐｒｏｌｏｇｕｅ　「デザイン」を理解せずに、これからの「ビジネス」はできない
０　なぜ、今「デザイン」が求められているのか？
１　デザインを武器にするための「言葉のデザイン」
２　イノベーションを生み出す「ウォンツデザイン」
３　価値をデザインする「ブランド戦略」
４　感動にして届ける「ストーリーデザイン」
５　実際に「ビジネス」を「デザイン」するプロセス
６　未来の社会をいかにデザインするか
Ｅｐｉｌｏｇｕｅ　一番大切な人の５年後の誕生日プレゼントを考えてみよう
(他の紹介)著者紹介 奥山 清行
　工業デザイナー。ＫＥＮ　ＯＫＵＹＡＭＡ　ＤＥＳＩＧＮ代表。１９５９年山形市生まれ。１９８２年に海外移住以来、ゼネラルモーターズ社（米）チーフデザイナー、ポルシェ社（独）シニアデザイナー、ピニンファリーナ社（伊）デザインディレクター、アートセンターカレッジオブデザイン（米）工業デザイン学部長を歴任。フェラーリ・エンツォ、マセラティ・クアトロポルテなどの代表作を始め、世界的企業の工業デザインやブランディングを手掛けた。２００７年よりＫＥＮ　ＯＫＵＹＡＭＡ　ＤＥＳＩＧＮ代表として、山形・東京・ロサンゼルスを拠点に、デザインコンサルティングのほか、自身のブランドで自動車・インテリアプロダクト・眼鏡の開発から販売までを行なう。秋田新幹線、北陸新幹線、豪華列車「トランスイート四季島」の鉄道デザインや、トラクターを始めとするヤンマー製品、セイコーの「プロスペックス」を始めとした時計のブランドデザインなどを次々に手掛け、１９年には大阪メトロのグループ全体のサービスにかかわるデザインを統括する最高デザイン責任者（ＣＤＯ）に就任した。講演活動も行っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表

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