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書名

利用者・家族からのハラスメント　もう悩まないあきらめない　　　　

著者名 真下 美由起／著 　 高室 成幸／著 　 佐賀 由彦／編集協力
出版者 第一法規
出版年月 2024.8

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310683436369.26/ﾏ/２階図書室WORK-435一般図書貸出禁止在庫　  ×

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書名 利用者・家族からのハラスメント　もう悩まないあきらめない　　　　
書名ヨミ リヨウシャ カゾク カラ ノ ハラスメント　
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出版者 第一法規
出版年月 2024.8
ページ数 233p
大きさ 19cm
分類記号 369.26
分類記号 369.26
ISBN 4-474-09446-8
内容紹介 ケアマネジャーが利用者・家族から受ける代表的な類型のカスタマーハラスメント5つを取り上げ、物語として紹介しディスカッションで解説。予防する方策と起きてしまった場合の対応、契約書などの規定例も記載する。
著者紹介 早稲田大学政治経済学部政治学科卒業。弁護士。ましも法律事務所。
件名 高齢者福祉、介護福祉、ケアマネジメント、苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 どこか違和感のあるその言葉、大丈夫！？世にあふれる間違え語、勘違い語、トラップ語をチェックして語彙力をアップする！
(他の紹介)目次 第１章　ついついやってしまう「間違い語」（除行運転―この道走るべからず！？
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第３章　意味がわかれば安心な「とまどい語」（古事紀／日本書紀―悩ましい「記」と「紀」
連携プレー―近距離か遠距離か？　ほか）
第４章　丸呑みで覚えるに限る「ややこし語」（喧々諤々―喧々囂々と侃々諤々が合体！
大平洋―太西洋は？太洋州は？　ほか）
第５章　似ているだけにひっかかる「トラップ語」（濡れ手で泡―ハンドソープの使い方？
耳触りな話―耳に触って気持ちいい話？　ほか）


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