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書誌情報

書名

「地域の図書館サービス充実支援事業」に関する調査結果報告書     

出版者 インテージ
出版年月 2009.3


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 山の手7012670852015/チ/書庫2一般図書一般貸出在庫  

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1962
1962
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サービス サービス・マーケティング

書誌詳細

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タイトルコード 1008000190086
書誌種別 図書
書名 「地域の図書館サービス充実支援事業」に関する調査結果報告書     
書名ヨミ チイキ ノ トショカン サービス ジュウジツ シエン ジギョウ ニ カンスル チョウサ ケッカ ホウコクショ 
出版者 インテージ
出版年月 2009.3
ページ数 168,5p
大きさ 30cm
分類記号 015
分類記号 015
件名 図書館サービス
言語区分 日本語

(他の紹介)目次 経済サービス化の進展とサービスマーケティングの展開
第1部 サービス経営の諸問題(サービス産業の持続的拡大
サービスの一般認知とサービス定義
サービス商品と物的商品の相違と相関
サービスの特性とサービス経営における人間関係
サービス商品の品質評価とサービス満足)
第2部 サービスマーケティング(マーケティング手法とサービス商品への適用
サービスマーケティングに関する理論的研究
サービスの構造とエンカウンターの多様化
サービスマーケティングの立案と実施
サービスマーケティングの人的管理とパートナーシップ ほか)
(他の紹介)著者紹介 中原 龍輝
 慶應義塾大学大学院商学研究科博士課程単位取得満期退学。常葉大学経営学部教授。専門、商業・流通、マーケティング、サービスマーケティング(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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