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書誌情報

書名

感動経験を創る!ホスピタリティ・マネジメント     

著者名 山口 一美/著
出版者 創成社
出版年月 2019.10


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 新琴似2013395518689/ヤ/図書室一般図書一般貸出貸出中  ×

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かこ さとし
2017
318.3 318.3

書誌詳細

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タイトルコード 1008001425538
書誌種別 図書
書名 感動経験を創る!ホスピタリティ・マネジメント     
書名ヨミ カンドウ ケイケン オ ツクル ホスピタリティ マネジメント 
著者名 山口 一美/著
著者名ヨミ ヤマグチ カズミ
版表示 改訂版
出版者 創成社
出版年月 2019.10
ページ数 9,291p
大きさ 21cm
分類記号 689.3
分類記号 689.3
ISBN 4-7944-2555-3
内容紹介 ホスピタリティ・マネジメントの基礎知識を解説。また、ホスピタリティ・マネジメントを行っている企業を取り上げ、どのような仕組みで交流を生み出し、顧客へ感動経験を提供しているのかを明らかにする。
著者紹介 立教大学大学院心理学博士後期課程修了。文学博士(心理学)。文教大学国際学部教授。専門は社会心理学、産業・組織心理学、観光学。
件名 観光事業、ホスピタリティ
言語区分 日本語

(他の紹介)目次 第1章 地方公務員法の目的と体系をつかむ
第2章 人事機関の組織と権限を知る
第3章 職員に適用される基準と任用のルールを押さえる
第4章 法が定める働き方のルールを理解する
第5章 地方公務員に課せられた「服務」を覚える
第6章 職員のための福祉と利益保護の規定を学ぶ
第7章 その他の規定と制度改革を確認する
(他の紹介)著者紹介 圓生 和之
 名古屋商科大学経済学部総合政策学科教授。1962年神戸市生まれ。神戸大学大学院経済学研究科博士課程修了。兵庫県職員(人事課等)、神戸大学大学院経済学研究科非常勤講師等を経て、2013年から現職。名古屋市人事委員会委員(人事委員長職務代理者)ほか。専門は労働経済学、人事経済学。博士(経済学)神戸大学(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
大谷 基道
 獨協大学法学部総合政策学科教授。1970年水戸市生まれ。早稲田大学大学院政治学研究科博士課程研究指導終了退学。茨城県職員(人事課等)、日本都市センター主任研究員、名古屋商科大学教授等を経て、2016年から現職。埼玉県、愛知県をはじめ自治体の委員経験多数。専門は行政学、地方自治論(主に自治体の人事・組織論)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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