蔵書情報
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書誌情報
| 書名 |
感動経験を創る!ホスピタリティ・マネジメント
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| 著者名 |
山口 一美/著
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| 出版者 |
創成社
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| 出版年月 |
2019.10 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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| 1 |
新琴似 | 2013395518 | 689/ヤ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 貸出中 | |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001425538 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
感動経験を創る!ホスピタリティ・マネジメント |
| 書名ヨミ |
カンドウ ケイケン オ ツクル ホスピタリティ マネジメント |
| 著者名 |
山口 一美/著
|
| 著者名ヨミ |
ヤマグチ カズミ |
| 版表示 |
改訂版 |
| 出版者 |
創成社
|
| 出版年月 |
2019.10 |
| ページ数 |
9,291p |
| 大きさ |
21cm |
| 分類記号 |
689.3
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| 分類記号 |
689.3
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| ISBN |
4-7944-2555-3 |
| 内容紹介 |
ホスピタリティ・マネジメントの基礎知識を解説。また、ホスピタリティ・マネジメントを行っている企業を取り上げ、どのような仕組みで交流を生み出し、顧客へ感動経験を提供しているのかを明らかにする。 |
| 著者紹介 |
立教大学大学院心理学博士後期課程修了。文学博士(心理学)。文教大学国際学部教授。専門は社会心理学、産業・組織心理学、観光学。 |
| 件名 |
観光事業、ホスピタリティ |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)目次 |
第1章 地方公務員法の目的と体系をつかむ 第2章 人事機関の組織と権限を知る 第3章 職員に適用される基準と任用のルールを押さえる 第4章 法が定める働き方のルールを理解する 第5章 地方公務員に課せられた「服務」を覚える 第6章 職員のための福祉と利益保護の規定を学ぶ 第7章 その他の規定と制度改革を確認する |
| (他の紹介)著者紹介 |
圓生 和之 名古屋商科大学経済学部総合政策学科教授。1962年神戸市生まれ。神戸大学大学院経済学研究科博士課程修了。兵庫県職員(人事課等)、神戸大学大学院経済学研究科非常勤講師等を経て、2013年から現職。名古屋市人事委員会委員(人事委員長職務代理者)ほか。専門は労働経済学、人事経済学。博士(経済学)神戸大学(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 大谷 基道 獨協大学法学部総合政策学科教授。1970年水戸市生まれ。早稲田大学大学院政治学研究科博士課程研究指導終了退学。茨城県職員(人事課等)、日本都市センター主任研究員、名古屋商科大学教授等を経て、2016年から現職。埼玉県、愛知県をはじめ自治体の委員経験多数。専門は行政学、地方自治論(主に自治体の人事・組織論)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
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