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| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
山の手 | 7013317248 | 673/ﾌ/ | 図書室 | 04b | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001254858 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
クレーム対応の基本がしっかり身につく本 対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33 ポイント図解 |
| 書名ヨミ |
クレーム タイオウ ノ キホン ガ シッカリ ミ ニ ツク ホン |
| 著者名 |
舟橋 孝之／著
|
| 著者名ヨミ |
フナハシ タカユキ |
| 著者名 |
インソース／編 |
| 著者名ヨミ |
インソース |
| 版表示 |
改訂版 |
| 出版者 |
KADOKAWA
|
| 出版年月 |
2018.3 |
| ページ数 |
159p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
673.3
|
| 分類記号 |
673.3
|
| ISBN |
4-04-602309-4 |
| 内容紹介 |
当事者意識をもつ、お客さまの心情を理解するなど、クレーム対応の基本をわかりやすく解説。シニア層・外国人のお客さまへの対応、警察へ相談するときのフローも掲載。切り取って使う「クレームeメールの対応・書き方」付き。 |
| 著者紹介 |
神戸大学経営学部卒。三和銀行(現三菱東京UFJ銀行)を経て、株式会社インソースを設立。あらゆる業界で、クレーム対応研修を実施している。 |
| 件名 |
販売管理、苦情処理 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
人生１００年時代のお金の教科書。一人ひとりの必要貯蓄額がわかる、画期的な計算式で大反響！ |
| (他の紹介)目次 |
第１章 必要な貯蓄額を計算する ステップ１ 人生設計の基本公式のしくみと使い方（人生のお金の流れは、「稼いで、貯めて、取り崩す」が基本
「人生設計の基本公式」を見てみましょう
「人生設計の基本公式」を具体的に使ってみよう！）
第２章 必要な貯蓄額を貯める ステップ２ 確実に必要貯蓄率を達成する方法（貯蓄とは、今のお金を未来に移動させること
「お金が貯められない人」に共通する特徴とは？
誰もが必要貯畜を達成できる岩城式貯畜のノウハウ）
第３章 貯蓄を適切に運用する ステップ３ シンプルで正しいお金の増やし方（運用の目的は「効率良く」「より確実に」お金を増やすことだけ
「シンプルで正しい運用法」とは何か
運用商品は、３つだけで大丈夫
会社員や自営業者など課税される所得がある人向けの運用手順） |
| (他の紹介)著者紹介 |
山崎 元
経済評論家、楽天証券経済研究所客員研究員、国家公務員共済組合連合会資産運用委員会委員、株式会社マイベンチマーク代表。１９５８年北海道生まれ。１９８１年東京大学経済学部卒業、三菱商事に入社。その後、野村投信、住友生命保険、住友信託銀行、シュローダー投信、ＮＢインベストメントテクノロジー、メリルリンチ証券、パリバ証券、山一證券、第一勧業朝日投信投資顧問、明治生命保険、ＵＦＪ総合研究所と、１２回の転職を経て現職。資産運用及び経済全般の分析・評論を専門とする(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
岩城 みずほ
ファイナンシャルプランナー、ＣＦＰ認定者。慶應義塾大学卒業。ＮＨＫ松山放送局を経て、フリーアナウンサーとして活動後、生命保険会社等を経てＦＰとして独立。個人相談、講演、執筆を行っている。貯めると増やすの車座の会「Ｃ（貯蓄）リーグ」、「サムライズ勉強会」主宰(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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