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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
元町 | 3013104751 | 673/カ/ | 図書室 | 6A | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 2 |
山の手 | 7013218792 | 673/カ/ | 図書室 | 04b | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 3 |
拓北・あい | 2312079912 | 673/カ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 4 |
星置 | 9311979794 | 673/カ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 5 |
ちえりあ | 7900301586 | 673/カ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 6 |
図書情報館 | 1310653082 | 673.3/カ/ | 2階図書室 | WORK-453 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
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ヨハン・セバスティアン・バッハ 渡邊 順生 渡邊 孝
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001801713 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
お怒り対応マニュアル クレーム対応以前の「お客様対応」 |
| 書名ヨミ |
オイカリ タイオウ マニュアル |
| 著者名 |
川合 健三/著
|
| 著者名ヨミ |
カワイ ケンゾウ |
| 出版者 |
ダイヤモンド社
|
| 出版年月 |
2023.10 |
| ページ数 |
356p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
673.3
|
| 分類記号 |
673.3
|
| ISBN |
4-478-11296-0 |
| 内容紹介 |
34年間で2000件以上のクレームに対応した元お客様相談室長が、ほとんどのクレームを早い段階で解決できる「お怒り対応」の手法を紹介する。現場ですぐに使えるフレーズ集、言い換えリスト付き。 |
| 著者紹介 |
中央大学経済学部卒業。株式会社高島屋を経て、K.コム.トレードを設立。お客様対応・クレーム対応の指導およびコンサルティング、講演を行う。著書に「クレーム対応が会社を伸ばす」がある。 |
| 件名 |
販売管理、苦情処理 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)目次 |
1章 シンプルな構造(カードケース シンプルスマートフォンケース ほか) 2章 革の種類・染色・装飾・金具つけ(いろいろなヌメ革 液体染料の染色 ほか) 3章 やや複雑な構造 パーツの多いもの(双眼鏡入れ 底マチのクラッチバッグ ほか) 4章 革クラフトの基礎(型紙を作る 粗裁ち ほか) 5章 型紙 |
内容細目表
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1 DISC1
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2 【1】~【3】チェンバロ協奏曲第1番ニ短調 BWV1052
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渡邊 順生/チェンバロ 戸田 薫/ヴァイオリン 渡邊 慶子/ヴァイオリン 深沢 美奈/ヴィオラ 松岡 陽平/バロック・チェロ
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3 【4】~【6】チェンバロ協奏曲第6番ヘ長調 BWV1057
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渡邊 順生/チェンバロ 太田 光子/リコーダー 江崎 浩司/リコーダー 戸田 薫/ヴァイオリン 渡邊 慶子/ヴァイオリン
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4 【7】~【9】2台のチェンバロのための協奏曲第2番ハ長調 BWV1061
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渡邊 順生/チェンバロ 渡邊 孝/チェンバロ 戸田 薫/ヴァイオリン 渡邊 慶子/ヴァイオリン 丸山 韶/ヴィオラ
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5 【10】~【12】3台のチェンバロのための協奏曲第1番ニ短調 BWV1063
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渡邊 順生/チェンバロ 崎川 晶子/チェンバロ 鴨川 華子/チェンバロ 戸田 薫/ヴァイオリン 渡邊 慶子/ヴァイオリン
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6 DISC2
-
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7 【1】~【3】チェンバロ協奏曲第2番ホ長調 BWV1053
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渡邊 順生/チェンバロ 戸田 薫/ヴァイオリン 渡邊 慶子/ヴァイオリン 丸山 韶/ヴィオラ 懸田 貴嗣/バロック・チェロ
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8 【4】~【6】フルート、ヴァイオリン、チェンバロのための三重協奏曲イ短調 BWV1044
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渡邊 順生/チェンバロ 菅 きよみ/フラウト・トラヴェルソ 戸田 薫/ヴァイオリン 渡邊 慶子/ヴァイオリン 宮崎 桃子/ヴァイオリン
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9 【7】~【9】チェンバロ協奏曲第5番へ短調 BWV1056
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渡邊 順生/チェンバロ 戸田 薫/ヴィオラ 渡邊 慶子/ヴァイオリン 丸山 韶/ヴィオラ 懸田 貴嗣/バロック・チェロ
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10 【10】~【12】3台のチェンバロのための協奏曲第2番ハ長調 BWV1064
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渡邊 順生/チェンバロ 渡邊 孝/チェンバロ 崎川 晶子/チェンバロ 戸田 薫/ヴァイオリン 渡邊 慶子/ヴァイオリン
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