蔵書情報
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書誌情報
書名 |
世界一のココロの翼を目指した“名物機長”のおもてなし いつも笑顔で目指そう!完璧!感動!感謝!
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著者名 |
山形 和行/著
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出版者 |
ごま書房新社
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出版年月 |
2014.11 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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1 |
厚別南 | 8313098611 | 687/ヤ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008000884391 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
世界一のココロの翼を目指した“名物機長”のおもてなし いつも笑顔で目指そう!完璧!感動!感謝! |
書名ヨミ |
セカイイチ ノ ココロ ノ ツバサ オ メザシタ メイブツ キチョウ ノ オモテナシ |
著者名 |
山形 和行/著
|
著者名ヨミ |
ヤマガタ カズユキ |
版表示 |
新版 |
出版者 |
ごま書房新社
|
出版年月 |
2014.11 |
ページ数 |
247p |
大きさ |
19cm |
分類記号 |
687.38
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分類記号 |
687.38
|
ISBN |
4-341-08602-2 |
内容紹介 |
なぜ、“名物機長”と言われるようになる「機内放送」を会社側からの「圧力」に抗して最後まで続けたのか? パイロット歴44年の元ANA機長が、搭乗客が驚き、笑い、そして感動した究極のおもてなしについて語る。 |
著者紹介 |
1948年東大阪市生まれ。元ANA機長。「夢実現」未来工房代表。旅サロンユウ(株)エグゼ顧問。一般社団法人日本生活文化推進協議会委員。 |
件名 |
パイロット(航空)、ホスピタリティ |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)内容紹介 |
パイロット歴44年、総飛行時間2万1323時間。搭乗客が驚き笑いそして感動した究極のおもてなし! |
(他の紹介)目次 |
第1話 山形機長の名物アナウンス―「搭乗者」の皆さまからのお便り 第2話 なぜ、このアナウンスをはじめたか―世界一のおもてなしを目指して 第3話 「プロ」として「世界一NO.1」をめざして 第4話 夢を実現した私の半生 第5話 あなただけの空はすぐそこにある! 第6話 “おもてなし”は“危機管理”と表裏一体 |
内容細目表
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