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書名

どんなに苦手でもうまくいく電話応対　新人のミカタ!　　　　

著者名 北條 久美子／監修
出版者 新星出版社
出版年月 2023.3

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 厚別8013249779336/ﾄﾞ/図書室5一般図書一般貸出在庫　  ○
2 北区民2113158147336/ﾄﾞ/図書室一般図書一般貸出在庫　  ○
3 東区民3112725720336/ﾄﾞ/図書室一般図書一般貸出貸出中  ×
4 図書情報館1310601925336.49/ﾄﾞ/２階図書室WORK-457一般図書貸出禁止在庫　  ×

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001749583
書誌種別 図書
書名 どんなに苦手でもうまくいく電話応対　新人のミカタ!　　　　
書名ヨミ ドンナ ニ ニガテ デモ ウマク イク デンワ オウタイ　
著者名 北條 久美子／監修
著者名ヨミ ホウジョウ クミコ
出版者 新星出版社
出版年月 2023.3
ページ数 191p
大きさ 19cm
分類記号 336.49
分類記号 336.49
ISBN 4-405-10417-4
内容紹介 相手が不在だったらなんと言う? クレームにはどう対応すべき? 休む時の連絡電話は? アポイントをとりたいときは? ビジネスの場面に適した電話応対の基本のセリフと流れを紹介する。
件名 ビジネスマナー、電話、話しかた
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 小さな会社がネットで成功するにはどのように問題の原因を発見し解決していけばいいか？問題の原因を見つけ出し、改善するためのノウハウがするする身につく。
(他の紹介)目次 第１話　ネットショップの売上はなぜ３割も減ったのか？
第２話　開封率と登録率が２割しかないメルマガ、どうすれば改善できる？
第３話　社長の感性ｖｓ現場の感覚、より効果があるアイデアを見極めるには？
第４話　クチコミページと社長ブログ、売上に貢献しているのはどちら？
第５話　売上に貢献しないＦａｃｅｂｏｏｋ、続ける意味はあるの？
付録　ウェブ分析に欠かせない必須ツール１２
(他の紹介)著者紹介 小川 卓
　株式会社サイバーエージェントアメーバ事業部ウェブアナリスト。アクセス解析に８年以上携わり、分析・ＫＰＩ設計・実装・ツール選定・教育・サポートなど多様な業務を担当。また、個人として、アクセス解析に特化したブログ「リアルアクセス解析」を２００８年より運営。全国各地で、年間２０回以上の講演・勉強会を行っている。アクセス解析イニシアチブプログラム委員・アクセス解析ツール「ＳｉｔｅＣａｔａｌｙｓｔ」のユーザー会「ｅＶａｒ７」代表も務める(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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