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書誌情報

書名

ポストモダンの「近代」 米中「新冷戦」を読み解く  中公選書  

著者名 田中 明彦/著
出版者 中央公論新社
出版年月 2020.1


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 藤野6213134817319/タ/図書室一般図書一般貸出在庫   ○

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接着・接着剤

書誌詳細

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タイトルコード 1008001654424
書誌種別 図書
書名 歴史検証なぜ日本の野党はダメなのか? 「自民党一強」を支える構造  光文社新書  
書名ヨミ レキシ ケンショウ ナゼ ニホン ノ ヤトウ ワ ダメ ナノカ 
著者名 倉山 満/著
著者名ヨミ クラヤマ ミツル
出版者 光文社
出版年月 2022.2
ページ数 313p
大きさ 18cm
分類記号 312.1
分類記号 312.1
ISBN 4-334-04593-7
内容紹介 自民党の政権独占は「無能な野党」に支えられている-。民主政治の本来の姿とは何か。私たち有権者ができることは何か。政治を諦めないために憲政史家が、「なぜ日本の野党はダメなのか?」を歴史を遡って検証する。
著者紹介 1973年香川県生まれ。中央大学大学院博士前期課程修了。憲政史研究者。(一社)救国シンクタンク理事長兼所長。「倉山塾」塾長。著書に「検証財務省の近現代史」など。
件名 日本-政治・行政-歴史、政党-日本
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 具体的な応答例など使える解決策50!
(他の紹介)目次 第1章 これが知りたかった!実際の応対テクニック(クレーマーを個室に案内すべきか
「録音をしてはいけない」の思い込み ほか)
第2章 クレーマーに立ち向かう職員のメンタルを守るテクニック(物腰は低くても、心の中は上から目線でいい
傾聴はしても、同感してはいけない、共感する ほか)
第3章 クレーマーのタイプや真の目的を見抜く(正論の追求を求めてくる人
専門職、元エリートで議論を吹っかけてくる人 ほか)
第4章 やっかいなクレーマーのこの一言にはこう返す!(「お前じゃ話にならん、市長を出せ」
「このことは○○先生(議員)に言うからな」 ほか)
第5章 職員を守る!チームで立ち向かう技術と方法(「クレーマーには複数人対応が原則」は正しいか
クレーム対象事象の張本人を長く前面に立たせない ほか)


内容細目表

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