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| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
中央図書館 | 0180762635 | KR291.038/A51/21 | 書庫６ | | 郷土資料 | 貸出禁止 | 在庫 | |
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リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー サービス
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001565889 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
BLUEMAP 札幌市白石区 住居表示地番対照住宅地図 202102 |
| 書名ヨミ |
ブルーマップ サッポロシ シロイシク |
| 著者名 |
ゼンリン札幌営業所／[企画制作]
|
| 著者名ヨミ |
ゼンリン サッポロ エイギョウショ |
| 出版者 |
ゼンリン
|
| 出版年月 |
2021.2 |
| ページ数 |
12,114,114,164,6p |
| 大きさ |
39cm |
| 分類記号 |
291.038
291.15
|
| 分類記号 |
291.038
291.15
|
| 件名 |
札幌市-地図 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
洗練されたサービスとすぐれたおもてなしでは、他の追随を許さないリッツ・カールトン。このホテルは、お客様の心に残る世界一流のラグジュアリー・サービスを提供することを目指して、どんな小さなことにも心を配っている。本書では、リッツ・カールトンのすばらしい成功を支えるリーダーシップ戦略の秘密が初めて明かされる。本書は、リッツ・カールトンの舞台裏へと読者を案内してくれるものである。同社の重役や従業員、リーダーシップセンターに取材をした著者ジョゼフ・ミケーリが、同社に浸透するリーダーシップ精神を探り、卓越した顧客経験を提供するための原則を記している。 |
| (他の紹介)目次 |
リッツ・カールトン経験
方針１ 定義し、磨きをかける（基礎を築く：コア・アイデンティティと文化を伝える
適合性を高める）
方針２ 信頼して権限を与える（人材を選び抜く
信頼の問題）
方針３ 大切なのはあなたではない（他人に焦点を当てたビジネスを作り上げる
現場の視点を支持する）
方針４ ワオ体験を届ける（ワオ：究極の顧客経験
ワオ体験を作り出す）
方針５ 消えない足跡を残す（志し、成し遂げ、教える
持続可能性と管理）
続いていく印象
日本語版特別収録ザ・リッツ・カールトン大阪、成功の秘訣 |
| (他の紹介)著者紹介 |
ミケーリ，ジョゼフ
企業コンサルタントや講演会を通して国際的に活躍(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
月沢 李歌子
津田塾大学卒業後、外資系証券会社勤務を経て、翻訳の仕事を始める(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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