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書誌情報

書名

しろうくまと知ろう!くらしと買い物 [パンフレット] いっしょに楽しく学ぼう!    

著者名 札幌市市民文化局市民生活部消費生活課/編集   札幌消費者協会/監修   北海道小学校家庭科教育連盟/協力
出版者 札幌市市民文化局市民生活部消費生活課
出版年月 2021.11


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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0180877169KR365/シ/2階郷土117A郷土資料貸出禁止在庫   ×
2 中央図書館0180877177K365/シ/書庫6郷土資料一般貸出在庫   ○
3 新琴似2013264326K 365/シ/行政資料郷土資料一般貸出在庫   ○
4 元町3013046978KR365/シ/行政資料郷土資料貸出禁止在庫   ×
5 東札幌4013295219KR365/シ/行政資料22郷土資料貸出禁止在庫   ×
6 厚別8013219103KR365/シ/行政資料23郷土資料貸出禁止在庫   ×
7 西岡5013076921KR365/シ/書庫2郷土資料貸出禁止在庫   ×
8 清田5513841345KR365/シ/行政資料3郷土資料貸出禁止在庫   ×
9 澄川6013069932KR365/シ/行政資料4郷土資料貸出禁止在庫   ×
10 曙9013207098K365/シ/行政資料1B郷土資料一般貸出在庫   ○
11 北区民2113179259KR365/シ/行政資料郷土資料貸出禁止在庫   ×
12 南区民6113218629KR365/シ/行政資料郷土資料貸出禁止在庫   ×

関連資料

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小杉 健治
2020
689.8 689.8
リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー サービス

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001647433
書誌種別 図書
書名 しろうくまと知ろう!くらしと買い物 [パンフレット] いっしょに楽しく学ぼう!    
書名ヨミ シロウクマ ト シロウ クラシ ト カイモノ 
著者名 札幌市市民文化局市民生活部消費生活課/編集
著者名ヨミ サッポロシ シミン ブンカキョク シミン セイカツブ ショウヒ セイカツカ
著者名 札幌消費者協会/監修
著者名ヨミ サッポロ ショウヒシャ キョウカイ
著者名 北海道小学校家庭科教育連盟/協力
著者名ヨミ ホッカイドウ ショウガッコウ カテイカ キョウイク レンメイ
出版者 札幌市市民文化局市民生活部消費生活課
出版年月 2021.11
ページ数 10p
大きさ 30cm
分類記号 365
分類記号 365
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 洗練されたサービスとすぐれたおもてなしでは、他の追随を許さないリッツ・カールトン。このホテルは、お客様の心に残る世界一流のラグジュアリー・サービスを提供することを目指して、どんな小さなことにも心を配っている。本書では、リッツ・カールトンのすばらしい成功を支えるリーダーシップ戦略の秘密が初めて明かされる。本書は、リッツ・カールトンの舞台裏へと読者を案内してくれるものである。同社の重役や従業員、リーダーシップセンターに取材をした著者ジョゼフ・ミケーリが、同社に浸透するリーダーシップ精神を探り、卓越した顧客経験を提供するための原則を記している。
(他の紹介)目次 リッツ・カールトン経験
方針1 定義し、磨きをかける(基礎を築く:コア・アイデンティティと文化を伝える
適合性を高める)
方針2 信頼して権限を与える(人材を選び抜く
信頼の問題)
方針3 大切なのはあなたではない(他人に焦点を当てたビジネスを作り上げる
現場の視点を支持する)
方針4 ワオ体験を届ける(ワオ:究極の顧客経験
ワオ体験を作り出す)
方針5 消えない足跡を残す(志し、成し遂げ、教える
持続可能性と管理)
続いていく印象
日本語版特別収録ザ・リッツ・カールトン大阪、成功の秘訣
(他の紹介)著者紹介 ミケーリ,ジョゼフ
 企業コンサルタントや講演会を通して国際的に活躍(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
月沢 李歌子
 津田塾大学卒業後、外資系証券会社勤務を経て、翻訳の仕事を始める(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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