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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
中央図書館 | 0180644536 | J93/カ/ | キッズ | 15A | 児童書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 2 |
星置 | 9311925433 | J93/カ/ | 図書室 | | 児童書 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001896039 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
SOS!公務員のためのやっかいなクレーム対応 |
| 書名ヨミ |
エスオーエス コウムイン ノ タメ ノ ヤッカイ ナ クレーム タイオウ |
| 著者名 |
自治体クレーム対応研究会/著
|
| 著者名ヨミ |
ジチタイ クレーム タイオウ ケンキュウカイ |
| 出版者 |
学陽書房
|
| 出版年月 |
2024.11 |
| ページ数 |
7,113p |
| 大きさ |
21cm |
| 分類記号 |
318.5
|
| 分類記号 |
318.5
|
| ISBN |
4-313-15157-4 |
| 内容紹介 |
自治体の窓口のみならず、さまざまな施設に訪れるやっかいな「クレーマー」に対応するための本。職員のメンタルを守るテクニック、クレーマーのタイプや真の目的を見抜く方法、チームで立ち向かう技術と方法などを解説する。 |
| 件名 |
苦情処理 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
ウミウシ、イザリウオ、エイ―海の中における「3大見たい生きもの」を求め、旅に出よう!変なカタチの生きものを観察するために、東南アジアや日本近海の島々をシュノーケルでお気軽に楽しむポイントについて紹介。図解イラストも絶妙で、珍無類な怪笑エッセイ。 |
| (他の紹介)目次 |
変なカタチの海の生きものを見に バリカサグ島 パンダラオ島アロナビーチ アポ島 スミロン島 ギリ・メノ ギリ・トゥラワガン マナド バリ島アメッド 水族館 ビヤドゥ島 小浜島 ピーピー島 田辺 串本 ラチャ・ヤイ島 ラチャ・ノイ島 柏島 変なカタチの海の生きもの |
| (他の紹介)著者紹介 |
宮田 珠己 1964年生まれ。大阪大学工学部卒業。10年に及ぶサラリーマン生活のかたわら旅行に明け暮れ、1995年に退社。もの書きに転身(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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